售楼处案场管理制度.doc

肇膈螄蒃袀螃荿销售部管理实施细则膀芈莁袄薂袆蒇衿芇膅芅肀芁袇形象蚈莇膀莂螂羆羃爱清洁,勤洗澡,保持身体无异味。蒇蒇薆螃芀羃蒁员工手指甲长度不超过手指头,女员工只可涂透明指甲油,保持手部清洁。蒀薇罿膄羂肆蝿销售人员必须穿黑色职业皮鞋(去工地除外),保持鞋面清洁,夏天不得穿凉鞋。艿蚇蚃薅荿蒀莆工作时间一律穿统一制服,衬衫下摆束在裤内(裙内),衣袖、裤管不得卷起,经常换洗,保持整洁。羇螇蚇螁膁膆蚃主动同客户、上级、同事打招呼,微笑常挂脸上,多用“你好、欢迎参观、对不起等”礼貌用语。螆袇肃膂蕿膂薂案场人员需按照公司规定:有制服的同事一律穿着制服同时佩戴会长及胸卡。外出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时佩戴徽章及胸卡。蝿袇螀薃芁芆袈薈羆蒄羄蝿薀螅考勤莇薇葿螆羂芆蒃处正常上班时间:8:30—18:30,午休时间:12:00—2:00上下班应不早退、不迟到,按时打卡。袁蚇袅羃蚄莂莀强销期和广告期间上下班时间灵活调整,严禁无故缺席,否则视情节进行处分,个人不得私自调班换岗。蚀螇芈莄膂莅芀售楼处原则每周安排一天休息,安排在每周一至五,员工错开休息,员工应服从,有特殊原因要请示专案经理。荿袇芆螅袃螀膅销售人员在强销期间如不能正常休息,原则上可以在空闲时期补回应休息的天数。膇袇莁膅芁蒅膄请假须经专案经理批准并报主委同意,事假须提前一天通知,如有违反以旷工处理,病假可当天申请,并于当天上班前通知专案经理,待上班时补交医院所开病假单,没有病假单以旷工处理。膀羇莃节羃蒂莁案场人员若有急事须要外出,须经专案经理批准后并报主委同意才可外出,并填写外出登记表。不经批准外出,以失职处理,外出超过4小时以旷工处理。罿肇肀蚃蒁薅莈如果休息时间与工作时间相冲突,专案经理根据实际情况进行人员调整,原则以工作为重服从调整。螈膆螄肄膃膄薄螁芆衿蒅蚁蚅羄三、工作纪律薀莆膅袆莃蚁蒂严禁随意处置公司的各项资料档案。艿蒆蚈肃螀螅蒇严禁查询公司其他员工的工资奖金情况。肈蒆蚆蒄薂莃芈售楼处内应保持整洁,桌面物品堆放整齐,资料管理规范有序,私人物品应置于柜中,控台和接待台上不允许放私人物品。肁薆蚀袄羀袅蚄员工应养成良好的卫生习惯,做到不乱丢废纸和烟头,不随地吐痰,不往窗外门外乱扔东西、乱泼废水。衿蚆螂芅蚂袁芀禁止未经允许私自将客户资料提供给中介或其他公司。蚈螆葿蚆膀袅衿私人电话不得超过3分钟。蚁袅膃螃袂薃螇案场会议期间业务员手机请调整至无声状态,不得擅自离席接听电话。蒀羅膈膄薄艿莅不得在接待区域抽烟、吃零食、看报纸以及与业务无关的书、大声喧哗、嬉戏打打瞌睡、玩手机、听MP3及电脑游戏等。艿羅薄薅肂羁芁女员工不得在接待区域内照镜子以及化妆。羈肅芁羆螄莈羈销售人员在售楼处一律不能使用一次性杯子。肁膅羅膃膁螃膆销售人员有责任维护案场资料堆放整齐、清洁完好。节约用纸,不随意浪费资源。蝿芅羀薃羃蒈袁值班人员负责每天电话接听,控台整洁,天暗时及时打开售楼处内照明设备及灯箱。帮助同事的客户端茶递水,桌椅归位。中午吃饭时间留守控台,等待替换。在不接待客户的情况下负责接听电话,如果值日生正在接待客户,或者两部以上电话同时响起,由其他业务员负责接听。薈虿莆羄莁膁莂销售人员应及时准确的完成专案经理交办的任务。薁虿蝿莅肃蒈莀除女专、副专、专案外其他业务员不得使用公司电脑(制作打印合同除外),案场人员不得在公司电脑中下载游戏软件、聊天软件,如有违反处于1000元罚款,专案、副专、女专负连带责任。莀螈蒃螆薁袃薆如有发现工作态度不端正,消极对待客户者以罚款论处。腿袈薈