综合管理员岗位说明书.doc

综合管理员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
:综合管理员
所属部门
:产品物流部
编制者
:人力资源部
审定者
:部门总经理
二、岗位目的
为了提高部门综合管理水平,根据总公司和区域公司相关管理文件的要求,结合本部门的具体情况,协助部门经理监督、完成各项管理工作
三、工作关系
部门总经理
运营经理
指挥汇报关系
直接下属人数:/
间接下属人数:/
公司内部沟通关系
部门
岗位
频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
信息技术部
频繁
企划部
质管办
经常
财务部
经常
总经办
偶尔
路通公司
偶尔
中空公司
偶尔
各业务部门/下属公司
偶尔
公司外部沟通关系
单位
部门
频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
各类客户
经常
四、主要职责与工作任务
职责一:协助部门总经理实施综合管理体系
任务1:协助部门经理制定部门综合管理体系实施计划
任务2:协助部门经理监督、检查管理体系实施运行工作
任务3:协助部门经理制定、审核本部门物流业务的操作流程及工作指导书
任务4:协助部门经理完成对本部门各业务的定期审核与检查工作
任务5:进行本部门各种质量活动记录、业务档案的收集、整理、归档工作
任务6:协助部门经理对顾客投诉/不合格项的控制及纠正,制定预防措施,跟踪落实情况以及处理结果
任务7:协助本部门和公司质量管理部门实施顾客满意度的测量工作
任务8:协助部门经理完成对本部门的服务质量评价工作
任务9:完成总部及公司质量管理部门所下达的各项工作
职责二:协助中心主任实施市场信息档案管理
任务1:协助部门经理制定实施本部门的市场信息档案管理规定
任务2:完成各种市场信息的收集、分类、整理、存档工作
任务3:定期将收集的市场信息进行汇总上报中心主任
职责三:协助部门总经理对本部门成本的控制管理
任务1:协助部门经理制定实施本部门的成本控制管理办法
任务2:协助部门经理对各项成本支出进行审核、分类、记帐、制作凭证、流转、报销、签收、归档
任务3:每月初将上月所发生的成本费进行分类汇总制表,上报部门经理
职责四:组织协调信息技术部完成对本部门综合信息管理数据库的建立、维护与完善
任务1:协助指导本部门业务人员完成数据库的各项基础数据录入工作
任务2:协助部门经理审核、监督、检查本部门业务人员对数据库的基础数据日常维护与更新情况
任务3:完成各类报表的生成与打印工作
任务4:进行数据库的基础维护,完善数据库的各项功能,提出改进方案
任务5:组织协调信息技术部共同完成对数据库的升级改造工作
职责五:协助本中心主任完成本部门的各项日常事务工作
任务1:协助本中心主任制定、完善本部门的各项规章制度
任务2:根据部门的情况订阅与业务相关的报刊杂志
任务3:对图书资料进行分类、登记、保管
任务4:对本部门的设备、资产