1、外来工客户群体开门红营销指引.doc

外来工客户群体春节营销指引一、客户群体特点1、青年外来工(1)85后人群,文化学历普遍为初高中水平;(2)对新生事物感兴趣,接受、理解能力较强,追求个性与自由;(3)流动性大,是我们“开户为王”战略的重要目标群体;(4)工资普遍不高,消费欲望强,多为“月光族”。2、中老年外来工(1)多来自内陆贫困地区,文化学历普遍在初中及以下;(2)集中在劳动密集型企业,月均工资较稳定;(3)思想保守,储蓄观念强,开支很少。二、产品套餐幸福套餐A款(活动组合):存款加息+买保险有车票+存款有手机+汇款免费幸福套餐B款(产品组合):绿卡通IC卡+高现价保险+电子银行+基金定投三、活动抓手及配套宣传走访(一)“节前”行动。必须要做到早谋划、早部署、早行动,在春节前就开展常态化的宣传、问卷调查及营销走访活动,不断完善网点存量客户的建档工作。1、活动抓手(1)“你坐车,我买票”回馈活动。针对办理保险理财1年以上、金额10万元以上外来工客户,推出“你坐车,我买票”专项营销活动,春节过后,可凭回家车票和所办理业务凭单,由办理网点报销回家车票费用。(2)“有存款,就有手机”活动。针对代发工资厂近年“招工难、留工难”的问题,以入职员工福利补贴主题为切入点,推出“有存款,就有手机”活动,对“存款担保送手机业务”进行重新包装,只要员工存款一定金额,即可领取全新智能手机回家过大年,期间还可享受存款利息。(3)宣传手机银行“亿路有你”优惠活动。重点宣传手机银行异地及跨行转账免手续费优惠及各类惊喜活动。一是8月1日至10月31日,使用手机银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜”二维码,即有机会1元购买10元话费。二是11月1日至12月31日,使用手机银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜”二维码,即可享受免收转账手续费优惠。2、配套宣传走访(1)网点阵地宣传。针对年前柜台取款量较大的现象,落实“多说一句话”营销,对于柜台取钱的客户,宣传我们的电子银行渠道的资费优惠,并告知客户,账户余额维持3个月,还可参与回馈活动;(2)节假日宣传推动。利用节假日,如元旦,在工厂区人流密集区域设摊摆点,持续宣传推广活动。(3)厂区走访宣传。网点在针对工厂区的走访中派发传单,宣传网点年前组织开展活动,吸引外来工参与活动。(4)老客户精准走访。重点整理分析账龄较大的外来工客户群体,通过精准上门拜访、派发贵宾客户体验卡等活动稳定维护老客户,同时发动以老带新,拓展新客户,不断增加新开户量。(5)电商平台互动宣传。将招工信息、网点周边商家优惠信息、金融常识在微信等平台上进行发布,并引导客户在微信上绑定邮政绿卡。(二)“节中”行动重点对春节期间留守员工进行走访维护活动,如在网点举办春节联欢会,网点沙龙活动等。1、活动抓手(1)落实网点春节氛围布置工作;(2)开展最美网点评选工作;(3)开展新春祝福拜年活动;(4)开展新春存款好意头活动。2、配套宣传走访(1)加强网点春节氛围营造。跨年度开门红期间,全省邮政代理网点统一制定网点氛围布置方案,以网点为阵地,营造喜庆、红火的春节氛围,聚焦人气,吸引网点春节期间到网点办理业务。同时运用短信、电话拜年祝福做好客户分户管理、分类拜访及情感维系工作,做到50万元以上的客户由网点负责人发新春祝福短信,20万-50万的由理财经理发送新春祝福短信,5万元以上的由各柜员分配人数发送新春