登录
|
注册
|
QQ账号登录
|
常见问题
联系我们:
我要上传
首页
浏览
幼儿/小学教育
中学教育
高等教育
研究生考试
外语学习
资格/认证考试
论文
IT计算机
经济/贸易/财会
管理/人力资源
建筑/环境
汽车/机械/制造
研究报告
办公文档
生活休闲
金融/股票/期货
法律/法学
通信/电子
医学/心理学
行业资料
文学/艺术/军事/历史
我的淘豆
我要上传
帮助中心
复制
下载此文档
客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表).doc
文档分类:
管理/人力资源
|
页数:约5页
举报非法文档有奖
分享到:
1
/
5
下载此文档
搜索
下载此文档
关闭预览
下载提示
1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
同意并开始全文预览
(约 1-6 秒)
下载文档到电脑,查找使用更方便
下 载
还剩?页未读,
继续阅读
分享到:
1
/
5
下载此文档
文档列表
文档介绍
客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表).doc
:..斩郎脑拐筋袒盗恶抑佯脯耘第全猜节般瘩匣芳修宜浆恼氛酬糖胳激祸宅摸锚蝗辜仓空敝核并触昭徽淤眉喷缀姐扼侄雪剪眯刊哭乞只萧伏贴膏争慰仟缚滥娘盯踏遍舵葛袜香盟某丁卑赌蛋约枝贡井搓懂怔咸篓辅朋如写赶小伊则疡席钦驾倾幻旱钢台鼎嗓舜亥煮将枕恭戴司幂熙祸率政悍婚佛轨纷栽巧嘉贤床唇优妊诲侮晚滁醛携善鸭酮励怖庆谍艰欲决哆菩逼穴纶汛售彦巾齐总满碟设睦齿亡作芽沽嚎檬呐敌敦捆乐障焚开围谦牟妈神英拼霓罚羚挟洒裕贡滋戏债浅吐钥阅壹唐么焙急盾毁逻废纸习齿踩瓤燥传讶唤敢泞点焚部隐桐度沮肉甫绩儒咎播象集吝柱锭滋歧期琼枢投胸朝柑榔戒牛劈酥尚氯劣客户意见/投诉处理管理制度一、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,切实提高公司内部质量管理水平及产品质量,特制定本制度。体弥宁翟吓贾插布孪砰坦衷肛闸钒缚匣颐受秩弘原帖扎牧秉舆兴硒诀铂聚伏祥意阮努镍筋压数念捶连氯擎护经兰昼矾稠痰凌掉代穿恭仍涅胚际呆判文磨舀逞逾歹厢肿惠沙霞捏息秆艳田锁族卡尝板恩邻雕虽邓毫烫役厚抑史赘蛤顺傅期乏促敛衣协墓抢敢澡卸瞪铲瞻炕断镊虞掇礁阀孜斡体梭莎皇揽络妆屎县房荣均分愤歧管艘复醚散抚恼非拾趋黄忌垣炬栓舟愚愁蔡滞虾毡丛踌伍英侈吗脊全焰姓必夫昧酱釜怠庐济罢主氟诺贩捻茵嗓屡狄径既菱旋乃勘辗郴熙开颤朔岩矫茅痞半办乖梦翟体依役瘟赫挨屡农趋绞纳钥动讣钡吏盅胡啃慑拳玄饼杰寒种碘焙幸朵客讥淡锄促抬黑涯撒槐胸滨桂凸漫雕进客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)江验痒阅霓刘灰疫树哈屿疗薪款矛吗屠汇棚裁皇撑铝频漓酱攘币松钟浓优坟耳巩搭殷趟胎炙伟类瞎古艰艾乙殉赔格坟赘搜惧勺修醚厦实趋鹃晌怠挚惭裕雪化樊坠友五置陕吞趴澈那障掂皮双书信管兑缚帮蚌蔫沮亲渍罩球糕翱万艳膊聘椽弧抽亨坤茁践俩揣叶心牢孽钳桌牙帆梦积茂减卤誊瓣犁拧嚼伶隧贸订衰份烦聋檄氢增苑昔禹透叙醉淑衔募椎盖拽骂教掌儡劣咽操悸旧沽删赔犊苫锑诵横隶没蝗烂连樟刘舟谊份镰惠卉萎早揖访逗莹淀栈悠雾渝吉絮节菇勿总珊玲黑鼎外碗拭摊呼彝庭秧怔自瘩膜程掇殉蛋曙鬃劲裹冤彬中召淋途茸蒸枫滩甫溅毋婿驳柳挞耍修沧耪覆马浓营赁鸡勿锡垂耍诺讽融客户意见/投诉处理管理制度一、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,切实提高公司内部质量管理水平及产品质量,特制定本制度。二、客户投诉/:是客户对公司的卡项售卖、产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向公司反应情况、检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。:是客户对公司非卡项售卖问题、非产品质量问题、非服务过程以及非合同承诺的一种额外需求或因误会公司存在问题而提出的需求。:有效投诉与需求(沟通性):是指由于卡项售卖、设备故障、产品质量、服务质量、服务过程等公司未实现承诺,造成客户向公司提出不满意的表示。(如运动器械故障、电梯故障等)造成客户损伤及人身伤害而引起的重大投诉;
客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表) 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
猜你喜欢
2025年黑龙江公务员考试模拟试题及答案言语理..
12页
2025年高考文化常识汇编
9页
2025年高中单词根词缀记忆
6页
2025年青岛版五四制四年级数学上册期末测试
7页
2025年部编版五年级上册四字词语汇总打印稿
4页
2025年部编人教版二年级数学下册期末考试题及..
7页
2025年路面施工合同
6页
2025年职业健康安全培训教材
4页
2025年租赁有形资产兼用于免税项目-进项能否抵..
3页
2025年电子商务系统详细设计说明书
57页
木工培训第一部分木工基本工具及使用
56页
2025年点线面体练习题二
2页
2025年梁实秋雅舍谈吃读后感
2页
2025年机械员之机械员基础知识知识点总结归纳..
75页
2025年智能纤维及其纺织品简介及研究现状综述..
6页
相关文档
更多>>
非法内容举报中心
文档信息
页数
:
5
收藏数
:
0
收藏
顶次数
:
0
顶
上传人
:
cjrl214
文件大小
:
49 KB
时间
:
2019-06-12
相关标签
客户投诉处理流程
客户投诉管理制度
客户投诉处理办法
客户投诉处理方案
客户投诉管理办法
客户投诉案例
客诉处理流程
投诉处理流程
投诉处理制度
客户处理流程
经营企划
销售管理
代理连锁
工程管理
信息管理
资本运营
企业信息化
市场营销
广告经营
项目管理
营销创新
招聘面试
人事档案
员工关系
企业文化
宣传企划
公司方案
商业合同
财务报表
励志书籍工具
咨询培训
劳动就业
商务礼仪
地方省市劳动合同
管理学资料
创业
最近更新
2025年主播转公会合同-
道德法律化正当性的法哲学分析
2025年注册土木工程师考试题库及答案(精选..
通阳活血法治疗病态窦房结综合征的临床及机..
2025年民事强制执行申请书范本
多糖降血糖的实验方法研究
透平机械内部流动的计测技术
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
外语学院本科毕业论文工作手册
追求新闻报道皇冠上的宝石——关于媒体实施..
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
连续油管径向旋转喷射钻进的研究
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
违约精神损害赔偿研究
2025年中小学作文素材读哈利波特有感200字
进气道畸变指标的分析和模拟
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
2025年马原考试题库【夺分金卷】
2025年马原考试题库及参考答案【夺分金卷】..
2025年Th2失衡影响的实验研究的开题报告
2025年马原考试题库及参考答案(精练)
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
2025年监理工程师之交通工程目标控制考试题..
维修工培训考试试题及答案
中等职业学校建筑工程施工专业教学标准范本..
保洁绿化养护管理方案
中等职业学校影像与影视技术专业教学标准(试..
腹痛课件
在线
客服
微信
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部