产品开发规划与产品工厂IBMIBMConfidential产品创新是一系列管理要素的组合:以产品策略为出发点,整合了流程、组织以及IT系统等运营要素产品策略产品开发流程项目执行衡量标准系统与基础设施团队与组织服务产品创新体系框架服务产品创新的内容产品策略产品支持企业的业务战略和目标吗?产品满足客户的需求和期望吗?产品开发流程产品或服务内容被明确定义吗?产品是否能够很快上市并受到市场追捧?有没有流程对业绩不良的产品进行管理?项目执行是否及时、有效地投放产品或服务?产品上市时是否有合适的顺序和时间?评价指标是否有合适的指标来评价团队和流程绩效?这些指标能够提示潜在风险并促进流程优化吗?系统与基础设施是否有合适的系统来支持产品创新?esstothesesystems?团队与组织组织的资源是否在不同的职能中得到分配?跨职能团队是否能有效协作?团队以及组织不同职能是否具有创新的技巧和能力?IBMConfidential通过几次交流,IBM了解到人保财险在通过产品创新来落实公司以客户为中心的战略方面,尚存在一些问题公司虽然提出了以客户为中心的战略,但尚未完全落实到产品创新的行动中…1当前的产品创新比较被动地反应市场竞争,缺乏前瞻性的规划引导客户需求…2公司在产品创新方面的资源缺乏系统性的整合,缺乏战略性的分析和创新…产品创新资源分散,产品线缺乏产品创新的动力,分公司也缺乏资源…产品线之间缺乏协调,缺乏从客户需求的角度统一考虑客户的需求,产品开发反应速度较慢…345解决上述问题,人保财险需要通过一个系统化的方法,从流程、组织以及配套机制等方面构建产品创新与开发体系,从而助力人保财险以客户为中心的战略的实现IBMConfidential对于人保财险而言,落实以产品为中心的战略,在产品创新的管理方面要做出积极的转变了解客户识别客户服务客户以客户为中心的战略在全国范围内保持对客户的一致识别,“是人保的客户而不是人保某个部门的客户”跨渠道、跨产品和业务线实现对客户的识别,以客户为中心而不是保单为中心规划产品研究分析客户保险活动中的行为模式,发掘潜在的需求和机会准确、全面地收集和了解客户的对保险产品和服务的需求、使用情况和偏好以客户为中心组织内部资源,保持战略型的创新和市场型开发的有效结合建立灵活的产品创新与开发的流程,为客户提供多种灵活的产品和服务项目和组合方案以客户为中心的产品开发,关注长期的创新与短期产品的有效结合提高工作效率,简化流程,提升新产品上市的速度打破组织壁垒,促进产品线间协同作业明确产品创新的组织职责,充分发挥各级资源的特点以客户为中心的战略对产品创新的要求IBMConfidential目录2IBM集成产品开发(IPD)方法介绍3案例分享1企业在产品开发中经常面临的问题IBMConfidential产品开发过程中最典型的问题:爱我的人和我爱的人错位IBMConfidential我们常常会把问题归结于“人或团队”能力的不足的原因IBMConfidential也会认为是流程或绩效指标的问题IBMConfidential但是仅仅关注某一方面,会解决我们现实中的烦恼吗?结果会怎样?产品开发人员的三言二拍产品开发人员的两会接任务时豪言壮志,拍胸脯保证有争议时言不由衷完不成任务哑口无言,拍大腿叫苦内部开会:诉苦会公司开会:批斗会
产品开发规划与产品工厂IBM 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
