美甲店员工守则.doc

一店内人员制度不能迟到早退,严格遵守轮班,迟到一次扣10元,全勤一个月奖励100元上班着淡妆,带跟鞋,禁止运动鞋。禁止有头皮屑,头发油腻,每天穿工作装。同事见面要主动打招呼,一个月都做到奖励50元,一天没穿罚打扫卫生间一次严禁旷工,一周休息4天,病假,事假,提前一天请全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作,不倒闲话,如有员工纠纷查清原因问责,扣除责任人当月一半奖金。一切私人物品都放到里面屋子里,不允许往沙发与床上放卫生早晚分工,晚上的人负责倒垃圾,摆放物品,开灯。早上负责扫地拖地擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。一个月店里组织一次员工聚会,可由员工提意见福利:员工一个月可享受一次肩颈按摩热情接待顾客,面带微笑,耐心回答。存放手袋、物品等事宜。准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符,当事人要受到经济处罚。按规定交接班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、美甲知识)掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要善始善终,交接工作要清楚。上班时不长时间会见亲友,不准打出私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、玩牌、打麻将,严禁赌博以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净服从店长或主管安排的其他工作。工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果,当事人要受到经济处罚。操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长或主管报告。每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。17、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。。19、敬业,积极进取,努力学和工作能力,提高服务质量。25、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。26、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。27、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。2