开场白-课件（PPT·精·选）.ppt

开场白
慧聪黄埔军校
慧聪网(HK8292)
买卖通. 赢造企业网上贸易
目录
一、开场白的五个要素
二、好的开场白所具备的条件
三、开场白吸引客户注意力的方法
四、开场白的切入方式
五、如何在开场白找到KP
六、如何跨越开场白的障碍
出语不凡的开场白,能唤起客户的兴趣和求知欲,产生巨大的吸引力,紧紧抓住客户的心。对整通电话的沟通基调、主导地位,电话氛围,客户关系起到至关重要的作用。如同一场音乐会大幕拉开后的阵容,一部经典电影的预告片,震撼耳膜,扣人心弦。开场白最能体现一位电话销售人员的基本功。
问候/自我介绍
建立关系(相关人或物的说明)
制造噱头(通过现象,事实吸引对方)-和5联动
确认对方时间可行性(可选)
转向探询需求(以问题结束)
我是谁,我来干什么,对你有什么帮助
一、开场白的五个要素:
二、好的开场白所具备的条件
声音
措辞
身体语言
语气
语速
节奏
音量
热情
音调
清晰
积极
简洁
专业
自信
积极
流畅
微笑
积极
增强声音感染力
调至最佳状态
拥有帮助客户的心态
具备自信同理的态度
拿捏游刃有余的角色
享受电话旅程的心情
二、好的开场白所具备的条件
(阿里转化) 买家切入
(网上注册) 直接切入
(百度客户) 直接切入
三、开场白的方式:
四、开场白中吸引客户注意力的方法:
提及他现在可能关心的问题
赞美对方
提起他的竞争对手
谈到他熟悉的第三方
引起他担心和忧虑
心态是最重要的(想找出KP来就一定要具备KP的心态即放的开稳重自信的心态)
语速的把控(抑扬顿挫,声音低沉等让对访古受到你是和KP是相平等的人物)
开场白的设计(如直接呼KP的名字或者老X,让对方感受到你和KP是很熟悉的关系)
环境的选择(建议找个安排或者轻间地方,让对方感受到你在办公室或者在咖啡厅而不是在公交车上)
找KP所具备的条件:
五、如何在开场白找到KP
六、跨越开场白障碍
自信--相信公司、产品、自己
同理--换位思考,如果我是客户
清晰定位--我不是卖东西的,我是上市公司网络顾问
走好流程--避免止步于客户的问题或异议
明确目标--全世界除了你自己没有谁有资格放弃你