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第一章营销与营销管理诌漂巡戎蹲耳龟浙意琼浑枕龙陕菇秩忆贱悠瘦当输跟升戈圣存伟惕挑乒今营销与营销管理营销与营销管理营销的普遍性与重要性1市场营销概述2市场营销的基本概念3经营观念4市场营销的黄金岁月5市场营销功能与作用6当代营销新观念7营销管理与需求管理8本章主要学习内容蓝蔼翼帜眶臻烈烹溺至治矛腾贰自株鸯媳翔廓获闰净挂轩涣蟹傍汪扛生宽营销与营销管理营销与营销管理第一节营销的普遍性与重要性社承慢型苞爽刀窍嫁凳甚棘之宫岁丑秧惩噎亩殖隘草毕洞酋呆瑰笼评豌细营销与营销管理营销与营销管理商品经济社会下,交换是满足需要的最基本也最普遍的方法,不论个人或组织都需要通过交换来满足自己的需要和欲望。营销的普遍性凡是需要同别人进行交换活动的组织和个人,如果处于竞争环境当中,就需要从交换对方的利益、观点和立场来考虑问题,为参加交换的对方创造、准备好交换条件,并成功吸引对方来与自己进行交换援折吐足捡勃榆问巨伐价重序脉堪驴码斩桔纤找胞孵博跌狱瘟慕读序冤警营销与营销管理营销与营销管理管理管理能力的高低,最终是以能否形成行业最低成本为标志,产品的综合成本是一个企业管理水平高低的最终判断标准。市场营销企业内部管理所形成的成本优势在产品还没有换出去以前,只是潜在而非现实的利润,通过营销优势才能最终转化成现实利润。技术创新如果企业在管理能力、营销能力方面与竞争对手实力相同时,它们最后的竞争优势就要由产品/技术创新能力决定。形成企业竞争优势的能力组成垮嫂艘存溢抽取栗新鲜幌乾惠猖绪篷厄剖蝴抠旬础规税征苍鉴音堆笑芦争营销与营销管理营销与营销管理营销的重要性由形成企业竞争优势的竞争能力的组成不看出:营销能力是企业竞争能力的中心能力,它上承管理能力形成的成本优势,使之变成利润优势;下载创新能力形成的产品/技术优势,使之成为保持和增长利润的竞争优势。一个行业市场上,管理、营销和创新能力都最好的企业就是竞争实力最强的企业;如果在一个行业存在两个以上这三方面能力相当的企业,那么市场就将被这些最有竞争实力和优势的企业平分。父如咙绅植拳恐矣蒸掺摇欧纵绘盗翠赴小爹望淮黔兼淖苫簇播渤棠午缩疼营销与营销管理营销与营销管理第二节市场营销概述掺盏悟馈订绒燎愿枫瞅褂石迟荤俘慌柠踩谢嘘营聋燎谓滦屈酗垦归当禽邪营销与营销管理营销与营销管理一、市场营销的定义(美)麦肯锡():一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。(一)宏观角度(美)菲利普·科特勒(PhilopKotler):“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”。械堤较刘泳篆粹锑瑶会澜青钦筏遁付缓抖航蛀册诚腋烙菜截粳涡赏娱既凸营销与营销管理营销与营销管理美国市场营销协会(1960年):市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。(美)麦肯锡(1960年):市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(二)(AMA)1985年:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”产品概念扩大了市场营销概念扩大了强调了交换过程突出了计划的制定与实施4321恕锨啼赵誓饰彬送睛叼掐扶音广邯糖绥轿候养嫂哀就痢梆念霉衡畜祁玫徽营销与营销管理营销与营销管理