石台移动公司公共服务事项服务.doc

石台移动公司公共服务事项服务.doc石台县移动公司公共服务事项服务指南1、基础电信业务服务指南(依申请类)一、办理依据《中华人民共和国电信条例》第五条:电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条:电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务,是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。二、承办机构石台县移动分公司市场经营部三、服务对象公民、法人、社会组织等。四、。,无民事行为能力或限制民事行为能力的客户入网时应经过其监护人的同意并签名确认。协议单据协议单据受理思路受理思路过期资料过期资料五、:凭本人有效证件原件办理,个人有效证件如下:(1)居民身份证、临时居民身份证或者户口簿(户口薄仅适用于不满16周岁的未成年人,同时需监护人带证件同时到场)。(2)中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件;(3)港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证;(4)外国公民护照。:持单位有效证件及经办人有效证件原件,单位有效证件如下:(1)组织机构代码证;(2)营业执照;(3)事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书。注:单位办理登记的,除出示以上证件之一外,还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书;单位办理要求客户提供加盖单位公章的移动公司指定模板的《集团客户为员工办理移动号码实名制业务承诺书》。六、:申请人携带规定的有效证件到池州移动各营业网点办理,或使用规定的有效证件登陆安徽移动网上商城(shop.)办理。:池州移动各营业网点受理客户申请后,由受理渠道现场即时办理;在安徽移动网上商城由客户自助办理。七、办理时限移动电话开户:即开即通(网上商城办理以SIM卡寄送到货时间为准)宽带开户:::(1)城镇:在资源覆盖具备且业务受理时客户无特殊安装时限要求的情况下,业务成功受理后48小时内完成安装。(2)乡村:在资源覆盖具备且业务受理时客户无特殊安装时限要求的情况下,业务成功受理后72小时内完成安装。八、收费依据及标准依据《中华人民共和国电信条例》第二十三条:电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素,合理确定电信业务资费标准。标准:见安徽移动官网及各移动营业网点公示。九、咨询方式各移动营业网点客户服务热线:10086安徽移动官网:分公司**********附录:《电信业务分类目录》——基础电信业务(一)固定网络国内长途及本地电话业务; (二)移动网络电话和数据业务; (三)卫星通信及卫星移动通信业务; (四)互联网及其它公共数据传送业务; (五)带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务; (六)网络承载、接入及网络外包等业务; (七)国际通信基础设施、国际电信业务; (八)无线寻呼业务; (九)转售的基础电信业务。注:本《指南》中的基础电信业务特指“移动类基本话音通信服务”和“宽带类数据传送服务。2、增值电信业务服务指南(依申请类)一、办理依据《中华人民共和国电信条例》第五条:电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条:电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务,是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。二、承办机构石台县移动分公司市场经营部三、服务对象移动客户四、办理条件客户申请办理的为池州移动已开放的增值电信业务。协议单据受理思路受理思路过期资料过期资料五、;,需同时携带经办人有效证件原件办理。注:不同增值业务要求提供的材料不同,办理前请通过安徽移动官网()、池州移动各营业网点或拨打10086客户服务热线咨询。六、:申请人携带规定的有效证件或服务密码到池州移动各营业网点办理,或登陆安徽移动网上营业厅(.)、安徽移动手机营业厅办理。:池州移动各营业网点受理客户申请后,由受理渠道现场即时办理;在安徽移动网上营业厅、安徽移动手机营业厅,由客户自助办理。七、办理时限具体增值电信业务办理时限,请通过安徽移动官网()、池州移动各营业网点或拨打10086客户服务热线咨询。八、收费依据及标准依据《中华人民共和国电信条例》第