旅游利益相关者视域内的旅游者行为规范.pdf

湖南师范大学
硕士学位论文
旅游利益相关者视域内的旅游者行为规范
姓名:楚璇
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:夏赞才
20080501
摘要大众旅游在快速发展的同时也带来了诸多的问题。当经验证明传统的、单纯的经济手段和法律手段并不能很好地消除旅游带来的负面影响时,伦理被纳入了旅游领域讨论的范围,人们期望借助伦理的力量来促进旅游的可持续发展。可持续旅游发展需要伦理的理论支持和实践指导已经达成共识。旅游者是旅游活动的主体,是旅游业赖以生存和发展的关键因素。由于旅游者能够对旅游目的地的社会经济、文化、自然环境造成影响,人们试图通过制定规范来约束并指导旅游者行为。然而多年来的实践证明,很多旅游者行为规范并未产生预期的效果。为什么旅游者行为规范得不到应有的响应和支持带着对旅游者行为规范的疑问,本文以旅游利益相关者为研究视角,选择张家界自然风景区为实证地点,以与旅游者行为直接相关的核心利益相关群体:旅游者、旅游地居民、旅游从业人员为调查对象,通过对他们态度和意见的调查,总结利益相关群体对旅游者行为的共同诉求和差异之处,分析旅游者行为规范存在的问题。通过以上研究,本文有以下发现:诵穆糜卫嫦喙卣咴诨繁!⑹胤ā⑻嵘糜握咚刂饰侍馍达成普遍共识,但在保护人文环境、对待旅游从业人员的问题上体现出诉求差异;且越是抽象的规范越容易得到达成共识,越是具体的规范越容易体现出诉求差异。诵穆糜卫嫦喙卣卟斡胫贫糜握咝形9娣兜囊庠盖苛遥但缺乏参与的途径和渠道。O炔桓叩穆糜握咝形9娣睹媪俸艽蟮闹葱蟹缦铡诵穆糜卫嫦喙卣咴诶婊∩闲纬杉壑倒彩妒潜Vぢ糜
者行为规范执行效果的重要条件。糜握咝形9娣兜闹贫ㄒ?悸鞘笨铡⑽幕尘啊⒉慵兜纫蛩的影响。最后,本文在理论和实证的基础上反思旅游者行为规范的效力问题,并对增强旅游者行为规范的实效提出了意见和建议。关键词:旅游伦理旅游者行为规范旅游利益相关者Ⅱ
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导师签名:及未缛掌冢憾枢琛律慈学位论文作者签名:爹旋作者签名:焚毙易口挣⒈C芸冢凇杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤日期::所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒉槐C馨肌.
第一章绪论选题背景和选题意义社会进步和生产力的提高给人们带来了更多的可自由支配收入和闲暇时间,普通人具备了向旅游者转变的物质基础和时间基础,加之旅游意识的普遍提高,旅游活动不再是少数社会精英所拥有的特权,而逐渐发展成为世界上规模最大的社会活动。旅游人群成为世界上数量最多的移动人群,世界旅游组织耐臣剖窒允荆年均增长率高达%,世界旅游组织褪澜缏眯泻吐糜卫事会预测,到年国际旅游人数将达到亿人次,而中国也将成为世界第一大旅游接待国和第四大客源输出国,,出境旅游人数也将超过一亿人次。规模如此庞大的旅游者推动了大众旅游的蓬勃发展,但也使旅游活动更加复杂,大众旅游的弊端也日益显现。由于旅游某种程度上造成了确定的损害,尤其是对旅游目的地的自然环境损害和社会文化遗产损害,人们对未来旅游发展可能造成的损害表现出越来越多的担忧。“事情一到对他人或公众有确定的损害或有确定的损害之虞的时候,就会被提到自由的范围之外而被放进道德和法律的范围之内口!糜伪荒扇氲搅寺桌硖致鄣姆段В嗣瞧谕柚赖碌牧α看进旅游业的健康发展。世纪年代以来,西方旅游发达国家开始关注旅游产生的各种伦理问题。年,世界环境和发展委员会发表了《我们共同的未来》,可持续发展观点开始受到普遍重视,旅游领域也响应此号召提出了可持续旅游的概念。然而近十多年来的可持续旅游发展研究,我们都把注意力集中在国家政府和旅游发展策略上,没有进一步从旅游发展的动力机制去追溯根源,而旅游者才是旅游发展的最终决定力量。旅游目的地会被迫按照旅游者的期望去提供水平相当的旅游设施。旅游者离开常住地,其日常行为规范有可能失去原有的效力,旅游者容易陷入道德松弛的境地。性旅游、赌博