目前美容院营销,主要是以吸引顾客而采取一系列方式,其间观点纷呈,派系林立,各有千秋,令人眩目。从体验卡、路演到沙龙会、终端会,从纳客理论到锁客理论,从产品营销到价值营销,从服务营销、关系营销到战略营销、整合营销、品牌营销,从一对一营销到联盟营销、网上营销、注意力营销……不知多少美容院于此中披荆斩棘、过关斩将,亦不知多少美容院于此间叱咤风云、脱颖而出。
在最早的美容院经营观念中,美容院就是销售化妆品。后来,在化妆品市场日益丰富的今天,效果开发就被纳入营销中了,成为营销的一个组成部分——最前端的组成部分。信奉“效果高于一切”、“最佳的美容效果本身就是最出色的广告”等营销观念的美容院在突出自身美容效果上猛下功夫,在新顾客吸引、老顾客忠诚上获得了非凡的成功。
说来也是,假如我们生病了去医院要做手术,那我们最关心的应该是这个医院的医疗技术水平而不是考虑大夫做手术的刀子是不是品牌,缝合线是不是名牌,只关心术后的的效果也就是了。就象北京的一些全国知名大医院,从来不用打广告。每天患者满门。为什么呢?就因为这些大医院的医疗效果太出色了,出色得令人无法抗拒。同样道理,要使得顾客对美容院的长期喜欢与忠诚,只要突出优异的美容效果,达到口碑相传的地步。自然也就老顾客不断,新顾客临门了。
值得注意的是,美容院经营的化妆品已经不再只是美容院特色经营、档次高低的代名词了,而化妆品组合效果的开发已经成为美容院产品管理越来越重要的组成部分。“医院式配方美容”、“顾问式阶梯美容”等专业化命名的美容院,为什么比同类美容院生意更好一些,就因为美容院把效果价值的开发提到了相当高的地位,使其大大提升了美容院现有化妆品的功能性价值。
尽管某些美容院经营咨询专家因为种种原因将价格、广告、公关、促销、服务等营销策略提到了很高很高的地位,尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例,但是,信奉“好效果永远是第一位的”这一营销理论的美容院,仍将是有着最广阔的市场前景的美容院。
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