个人物业前台工作总结.docx

个人物业前台工作总结篇一:物业前台试用期工作总结物业前台试用期工作总结为大家整理物业公司前台在试用期期间的工作汇报,试用期是是否转正的考核点,工作总结中要将个人基本的工作情况进行上报,是否如实的完成上级交给的工作任务,下面是这篇物业前台试用期工作总结范文物业前台试用期工作总结弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下: 一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点: 一、对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。二、对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为意邦的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。篇二:物业公司接待个人工作总结物业公司接待个人工作总结物业公司接待个人>工作总结我是一名20XX年5月入职'超一物业管理有限公司'的新员工,任前台接待一职。在这将近三个月的工作期间,我每天都看得到在公司严谨的制度下,同事们坚守工作职责的态度和有条不絮的工作热情。在这合作无间的工作氛围里,我很快胜任了上级安排的各种工作。陈述以下几点: 1、每天早上提前十分钟到岗,参加班前会,检查仪表仪容,熟悉新情况,了解最新事宜,并落实。 2、随时解答客户来电来访提出的各种问题及咨询,并一一记录在案,遇到业主投诉时通知到相应部门,使业主的问题能够得到及时解决,遇到问题及时向部门主管汇报。 3、办理好交房手续,确认业主身份,补齐款项,交齐物业管理费,验楼,鉴定房屋交接书/确认工程遗留事项,宣传和办理装修有关事项,移交钥匙。 4、为客户办理装修手续,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请工程部的人员对装修申请进行审批,并在办理装