聚成华企在线商学院酒店前厅部特色服务(一)讲师:赵莉敏责阮嗜篙圣界咀挖夏馆炕鸭渠恿液垦数坞裕舟柄索旺窑杆酷泛价熬惯膨文酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一)★礼宾部特色服务★大堂副理特色服务★接待结帐处特色服务★(一)酒店前厅部特色服务(一)——规范服务70分——心理服务80分——个性化服务90分——预见服务100分——忠诚双赢服务违苫擞防秽旷坑囤吴割咱今宵侗护执睁篡聘踩秃汾浪滔吼认扩腐穗勉尽备酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一)(1)永远节省不掉的部门——前厅部(2)(一)酒店前厅部特色服务(一)信息六要素WHAT(宗旨)WHY(效能)WHO(执行人)WHEN(时间)WHERE(地点)HOW(做法)汤姥训薛缺士劝熏狐鳞章兽尺仪霖从阶脏恫船济出招纱惯篙循矫绥辣旧娶酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一)(一)酒店前厅部特色服务(一)(1)前厅特色服务——(宗旨)通过加快服务步伐这一细节的变化,创造出一种殷勤、主动的服务氛围,(效能),刺激宾客视觉和心理,,树立企业形象粕写喻采泰捕蚀克力励楔撒栏跨蟹猿仰峙尊豹毋装先沾坷韩茨惩氧陷木忍酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一)(执行人)(时间)(1)前厅特色服务——快步礼宾否跨骸抡敖东呈础疾就诅惩淹屁雌撬骋佐辈帜毅挫更颗祥嚼债闷熙躁疗临酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一)(地点)(做法)………………(1)前厅特色服务——快步礼宾蹄罢卤脂哈群嘶候潮焕卜涅必翻罕胀合承疹遮械殆诺涛搔撕传盼法膨钻姚酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一),(1)前厅特色服务——快步礼宾箔俺疯愿贯酿底理逾么眠井仲俭姬三茎移感霍邓比轻节抒谆睫乔误关隶直酒店前厅部特色服务(一)酒店前厅部特色服务(一)
酒店前厅部特色服务(一) 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.