司机班管理规定.doc

羂司机班管理规定羁    一、组织架构膈    二、驾驶员行为规范膆    1.      遵守国家法令、法规及《道路交通管理条例》。蚆    2.      遵守公司的各项规章制度,认真履行各项规定和细则。螂    3.      服从领导,听从工作安排,做到“爱车、守纪、安全、节约”。芀    4.      做好当天的行车记录,保留好当天所产生的各类费用的票据,并在票据后签名确认。芄    5.      车辆的管理、调度和安排工作统一由司机班长负责。肅    6.      各驾驶员要准时、准地点的安全完成所分配的任务,要服从司机班长的工作安排和车辆调配。对不服从工作安排和车辆管理调度者,视情节轻重给予相应的处罚。蒂    7.      各驾驶员有事请假、换休、换班和会议无法参加者需经班长同意后方可执行。肇    8.      积极向公司提出合理化建议,负责所驾驶车辆的维修保养的申请和车辆故障信息反馈。蚇    9.      对车辆的随车证件和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做到不浪费、不遗失,并做好相关的领用登记。薄    10.   每日上班前必须按照行车技术标准和车容标准、司机仪容仪表标准进行自检。膂    11.   全车外形完整无损,车身光泽明亮,无浮尘、油污、泥水痕迹,全车前后挡风车窗玻璃明亮。聿    12.   车厢内无浮尘、杂物,保洁箱内无隔夜垃圾,车内空气无异味。螅    13.   严禁驾驶员在等客户期间长时间发动车辆开空调(具体时间为10分钟)。羄    14.   及时接听和回复公司的电话(5分钟内),通讯设备必须处于24小时接通状态。羃    15.   晚间司机要注意休息。不准开疲劳车,不准酒后驾车。膀    16.   司机驾车一定要严格遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道等)。膇    17.   司机因故意违章或证件不全被罚款的费用不予报销,违章造成的一切后果由当事人负责。莃    18.   发生意外后,在两天内提交肇事报告,详述事情经过及车辆、人员的损伤情况。蚃    19.   根据肇事司机的过失责任大小,由行政部发出“违规通知书”,处理结果录入员工档案。羇    三、驾驶员服务要求芆    ,使用敬语,坚持“客户至上,服务第一”的待客宗旨。螂    ,给客户以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。腿    ,热情为客户排忧解难,给客户提供良好的服务。罿    ,决不能厚此薄彼。莄    ,搀扶老弱病残者上车。节    ,不争先抢道,坚持文明行车。羀    ,见到客户扬手即停(交通条件不允许时除外)。肀    ,应采取克制的态度,紧记“客户总是对的”,决不允许和客人发生争吵,更不准大打出手。螇    ,应穿着公司配发的工服,工服要平整,不得起皱,衬衣及衣领袖口要洁净。羅    ,上班期间不准吃有异味的食品,以保持口腔气味清新。蚀    。袇    ,司机不能违反交通法所规定的行车速度而超速行驶,以免发生意外,同时做好解释工作。袅    ,如乘客在车内吸烟时,应礼貌婉转告知。莅    、有礼,说话文明。车内客人谈话时,除非客人主动搭话,不应随便插话。莁    四、驾驶员岗位职责衿    1.      班长芇    ø          以身作则,遵守各项规章制度,带领全班积极完成各项任务。螄    ø          定期向领导汇报司机班的工作、安全行车及车辆技术状况。膁    ø          准时参加人事行政部会议并向本班传达会议精神。羀    ø          编制司机的排班表,分配车辆,评估其工作表现。莆    ø          组织班内每周的安全、业务学录。膃    ø          督促本班员工遵纪守法、爱护车辆,提高服务质量,注意行车安全,杜绝事故发生。袁    ø          编排车辆维修保养计划,记录车辆的维修保养情况。螈    ø          建立健全的车辆记录和维修保养周期螈    ø          每天进行一次安全、车容车貌和卫生检查。蚃    ø          登记司机出车情况及车辆动态,发现问题要及时处理或上报。蚂    ø          做好车辆相关费用的审核、监控。衿    2.      班车、小车司机袆    ø      &肂    nbsp;出车前必须对