行为面试法.ppt

招聘面试技巧
姜文敏
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选才如何给企业带来竞争优势
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前提-对于未来业绩最精确的预测是过去类似情形下的业绩表现
实证-经实践证实行为特征面试法预测未来业绩的准确度为55%,而传统面试方法的准确度仅为14%
只有行为才能产生结果
行为面试法前提与实证
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什么是行为面试法
行为面试法
结构性面试
提前准备问题
就有关胜任力向同一职位所有后选人提同样的问题
采用相同的评估标准
目标准确判断其具备的胜任力程度
评估基准该职位的胜任力模型
方式充分了解后选人在以往工作中那些与所要求的胜任力有直接必然联系的具体事件业绩与行为
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行为面试法步骤
步骤
开始询问针对有关胜任力让应聘人员先简单地描述关键时间的概要
顺序性引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告一旦发现其叙述中有跳跃就提出问题请其提供详细的资料
完整性在应聘人员详细讲完一个工做实践之前不要让其转到别的事件上
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行为面试法关键
关键点
让应聘人员讲述过去实际发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点
事件必须与胜任力有很好的相关性可据此判断其胜任力程度
引导应聘人员详细而具体讲出时间的细节以及他当时的看法或行为
时间必须包括 STAR
Situation 情形
Task 任务
Action 动机/行为
Result 结果
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行为面试提问技巧
切入:提问与某一项胜任力相关联的具体真实行为
深层探究剥洋葱
重点 STAR-情形/目标/想法/感觉/行动/结果/结论/教训
手段 5W1H
Why 为什么–原因或情形
When&where 何时何地
Who 谁- 你的角色和其他涉及人员
What 什么-任务/目标,采用的行为,结果
How 如何-感觉想法动机
负面的例子
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你当时想达到的目的
你做的第一件事是什么为什么
你究竟如何做的
还有谁参与
你的角色/作用
你当时怎么想的(按思路顺序)
你的感觉是什么
在这期间还有什么重要的事发生吗
最后结果如何
你是怎么知道这个结果的
还有什么要补充吗
深层探究剥洋葱
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