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文化创意产业集聚区旅游消费者行为研究
摘要
随着文化创意产业在我国的蓬勃兴起,文化创意旅游初步形成并迅速发展起
来。文化创意产业集聚区是文化创意产业的物质载体,它的发展催生了不少文化
创意型旅游地,吸引了众多的旅游者,到文化创意产业集聚区旅游已成为人们外
出旅游的时尚选择方式。文化创意旅游初步兴起,文化创意产业集聚区的旅游发
展还不是很成熟,不能满足旅游者高层次的需求。另外,由于旅游者消费行为的
复杂性,使得学者对于文化创意产业集聚区旅游者消费行为的系统研究还较少,
没有将其消费行为特征进行归纳总结。
本文以经济学和市场营销学的消费者行为理论为基础,阐述了影响文化创意
产业集聚区旅游消费者行为的主体因素和客体因素,并以经典的旅游消费者行为
模型为基础,尝试构建了文化创意产业集聚区的旅游消费者行为模型,分析了文
化创意产业集聚区旅游消费者行为模型的要素。选取北京 798 艺术区作为模型应
用的实证研究对象,分析了 798 艺术区的旅游者在旅游动机产生阶段、旅游决策
阶段、实际旅游消费阶段以及旅游结束后评价阶段的具体消费行为。
通过本文的理论研究和实证研究得出,文化创意产业集聚区的旅游消费者行
为与一般的旅游消费者行为有很大的区别,主要归纳如下:高学历、中等收入、
注重个人体验的散客中青年阶层是文化创意产品的主要消费者;旅游需求、偏好
倾向于艺术型、文化型旅游产品,旅游动机文化艺术性明显;旅游消费水平处于
中等水平,旅游花费结构趋于合理;旅游行为的经常性,旅游者旅游频率及重游
率极高;旅游满意度较高、推荐意愿强烈,对出游决策的制定具有一定的影响。
最后从文化创意产业集聚区的角度提出了促进旅游消费的如下建议:合理规划,
完善旅游基础设施;运用创意,增加体验旅游项目;畅通渠道,重视口碑营销以
及网络营销;增强意识,开发与保护并举;建立解说系统,提高服务质量。
通过对文化创意产业集聚区旅游消费者行为的研究,从旅游者的视角来了解
他们的需要和关注点,不仅可以掌握这类旅游者消费行为的规律,提升他们的旅
游体验质量,还为文化创意产业集聚区旅游营销战略、规划的制定提供了科学的
依据,促进其旅游健康快速的发展。



关键词:文化创意产业,集聚区,旅游消费者行为,模型构建,798 艺术区


I
Research on Tourism Consumer Behavior of the
Cultural and Creative Industry Parks
Abstract
With the booming of cultural and creative industry in China, cultural creative
tourism has been formed and developed rapidly. The cultural and creative industry
parks which are the material carriers of the cultural and creative industry have forced
many cultural creative-type tourism destinations and attracted many tourists to visit.
Travelling to the cultural and creative industry parks has e a fashion choice.
The cultural creative tourism is just emerging and the tourism development is not
mature, which cannot meet the high need of tourist. Besides, because plexity of
the tourist consumption behaviors, there are fewer researches to study the tourism
consumer behaviors of the cultural and creative industry parks and to summarize the
behavior characteristics.
Based on consumer behavior of economic and marketing, this paper firstly
analyses the subjective and objec