质量意识的重要性.doc

质量意识的重要性 对企业而言,质量其实是一个系统工程,它不仅涉及企业所有职能部门,贯穿研发、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营行为乃至机器设备等硬件,而这其中我认为人员的意识应该是首当其冲,这当然不是什么形而上学的提法,举例说明:   大家都知道“红灯停、绿灯行”这么一句交通规则,可我们还是经常看到如此情形:大白天,十字路口,有交警在人们还得忍住性子。如果时间再晚一点,则红绿灯已成多余,看看左右没人,迎着红灯飞驰而过,更有甚时,大家一哄而上,群拥闯红灯,所谓“法不责众”嘛,在某些人脸上,你甚至可以找到一丝“胜利”后的愉悦。如果你去问他,他会振振有词地告诉你,反正没有人,如果你孤零零地守望着下一绿灯的出现,你也许会成为人们的笑柄,这种心态,让人震惊。   红灯、绿灯只是人们约定的一种方式,如果需要随时都可以用另外一种形式来代替。关键在于你的意识里有没有“红灯停、绿灯行”的概念,同样的,质量也是一种要求和规范,我们从来就不敢说,用最好的机器设备,最先进的技术,生产出来的产品,就一定是质量最好的。为什么?因为还有人的存在和参与,而且是非常重要不可或缺的因素。通常人们会认为一只狮子率领一群绵羊可以打败了一只绵羊率领的群狮,这个比喻很有意思,在体力上后者要强过前者百倍不止,但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前,所向披靡的王者气概,而后者其实早已褪化成一群披着狮皮吃草的“绵羊”,温顺的思想统治了整个集体。我想说的还是意识,唯有意识在,你才会自如、自觉,自省、自悟,万事一理,作为企业要使你的质量体系高效运转,资源优化配置,从而生产出高质量的产品,就必须首先让全体员工在思想上牢牢确立高品质、高质量的意识,忽视这一点,做不到这一点,再好的设备,再健全的机制也难以发挥应有的效用。这种意识的确立自然有它存在的价值,它会使员工在生产经营过程中,自觉地遵守操作规程,不会因为“没有交警监督,没有人看见,大家都这么干”等外在因素的影响而放弃本来的职责,这已经不仅仅是一种客观上的要求和约束,而是比职业道德更高一层的追求。