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年月中国民康医学.
第卷下半月第期. .
【卫生管理】
构建和谐医患关系的几点做法
张肆毛
湖北省孝感市康复医院,湖北孝感
【关键词】和谐;医患关系;做法
中图分类号. 文献标识码文章编号——
多年来,我院坚持以病人为中心,积极转变服务模式,提院康复期精神病人和戒毒病人在市人民广场表演的器乐合
高医疗服务质量,在建立和谐的医患关系方面进行了积极的奏、歌舞、书法、绘画等节目,向社会进行了公开展示,更是让
探索。和谐的医患关系体现在医院工作和医疗服务活动的人们耳目一新,刮目相看,得到了较高的评价。
每一个环节和每一个细节上,下面从几个侧面谈谈我院构建给患者以人文关爱,是构建和谐医患关系的有效途径
和谐医患关系的几点做法: 构建和谐医患关系,不仅体现在优质的服务技术上,还
营造舒适的就医环境是构建和谐医患关系的基础体现在对患者的人文关爱上。医务人员要同情患者,尊重患
我院是一所以精神、神经疾病诊疗和戒毒为主要业务范者,关爱患者,努力让患者获得身心健康。
围的专科医院。医院的过去是不堪回首的,病房窄小潮湿、精神科的护理和综合医院的护理有很大的差别,综合科
环境肮脏破乱、气氛阴森恐怖。为扭转社会偏见,医院在改护理的重点在护理技术上,而精神病医院的护理重点在生活
造外部环境、营造人文氛围、改善就医条件、培养高水准文化上。护理人员每天得给生活不能自理的病人喂药、喂饭,督
品味等方面做了大量艰苦卓绝的努力。促病人洗澡更衣,取代了病人家长的角色。精神科病房大多
近几年,医院先后投资多万元,对环境进行了系统是封闭管理,一般没有陪伴,病人的吃、喝、拉、撒、睡都由护
整治,力求为病人营造一个轻松、愉悦的就医环境。医院先士管理。
后对所有业务用房进行了装修改造,建造了别具风格的门诊很多精神病患者长期住院治疗,有的病人家属很少来看
广场,自行设计并制作了“给您一个健康的心态和体魄”大型望,有的病人甚至长期无人问津。医务人员视病人如亲人,
宣传画和多幅精美的广告宣传牌,配以通俗易懂的文字和雅经常自发地为病人购置生活用品;每年换季时为病人捐赠衣
俗共赏的图像,给人以温馨和谐的感受,简单的文字如“为党物;逢年过节为病人改善伙食;给患者送去鲜花和蛋糕庆祝
委政府解难,给社会家庭分忧,替天下儿女尽孝”、“关注心身生日。这些看似微不足道的事件,却让病人非常感激,使他
健康,提高生活质量”、“伸出你的双手,关心弱势群体”等,让们感受到了社会大家庭的温暖。
求医者从简单的宣传标语中了解医院的服务宗旨,领略医院救助贫困患者,是构建和谐医患关系的重要手段
的人文精神、文化氛围。在医院内主干道上修建了一条绿色多年来,我院以社会效益为最高准则,在坚持合理检查、
长廊,为医院环境增添了一道亮丽的风景,让行于其中的人合理用药、合理收费、努力降低患者的医药费用的同时,对贫
们体会绿色大自然带来的朴实感受。还修建了门球场、花困患者实施了人道主义救助。精神病患者家庭都十分困难,
园、花坛和卵石曲径,为康复期患者提供良好的健身、休闲的因病致贫、因病返贫的现象很突出,有的患者入院后家属一
好去处。走了之,有的患者家属交几百元钱送病人院后,根本无能力
为了活跃住院病人的文
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