营销柜员年终总结个人.docx

营销柜员年终总结个人篇一:银行柜员个人年终总结年终总结时光如水,精彩的20XX年即将成为过去,令人憧憬的20XX年即将翻开崭新的篇章,回望20XX年在柜员岗位上的工作历程,我以饱满的热情投身到本职的工作中,脚踏实地、兢兢业业,认真地履行着自己的工作职责,现将这一年的工作总结如下: 一、努力做好存取款业务。之于柜员,存取款任务是关键,除了平时认真做好柜台的存取款工作,在存款方面,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作,并利用自身的区域优势,积极向身边的亲朋好友宣传我行的优惠政策,努力提高存款金额。二、积极营销我行的金融业务。在日常工作中,我立足我行实际,全面掌握我行电子银行、普惠金融卡、理财产品的业务知识,积极向客户推荐我行的金融服务产品,耐心地向客户解释各项业务的相同点与不同点、利与弊的所在,并给客户提出合理化的建议,深受客户的好评,也为自己个人的业务发展打下了坚实的基础,20XX年全年我共营销了普惠金融卡50多张,短信银行和手机银行各达200多个,并年检了90%以上的对公账户。三、充分尊重客户,热忱服务。作为银行柜员,我深刻意识到柜员是银行直面客户的窗口,不管大小业务都应该做到充分尊重客户、热忱服务,在实际工作中,无论是接递客户手中的现金、单据、卡证,还是与客户确认存款取款金额,我都做到耐心细致、有问必答,用以热情的服务赢取客户对我行的赞誉。以上就是我个人20XX年的年终总结,面对即将来临的20XX年,我也将以更加积极主动的态度做好各项工作,并和我行的全体同仁同心同德、尽心尽力地为我行的经营发展尽一份自己的绵薄之力。篇二:银行员工个人年终总结述职报告时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首过去的20XX年,这一年来自己的工作和学习,有喜有忧,有坎坷,也有收获,有领导的关心与教诲,也有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工,但是经过自己不懈的努力,我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万,净增xxxx多万,但是我想说的是,成绩是来之不易的,这里面包含着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持,我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作,现将我一年中的工作情况作如下总结: 一、加强理论学习,提升自身业务素质一年来,我认真学习银行金融方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我结合本行业务特点,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法。(一)练习扎实的基本功,现在银行系统已经完全实现电算化和信息化,熟练使用相关操作系统不但能提高业务办理效率,同时也能够大大降低出现失误的几率,在今年的工作中,我精益求精,不断探索,不但已经能够熟练操作各个业务系统,而且在办理业务时,无论业务难易都能准确高效的办理,使客户满意而归。(二)将理论与实践相结合,银行前台工作业务量大,风险高,责任重,要面对各式各样的问题和困难,因此只能不断的学习改进才能从容应对,在过去的一年里,我努力把书本上的知识运用到实践操作上,认真对待每一笔业务,不放过每一个细节,在实际运用中不断提高自己的业务水平,从而获得了用户的广大好评(三)比较学习。与其他同事比,与其他营业部比,与其他银行比,与同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的,与其他营业部比,我薄弱的就是我需要加强的,与其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的,取众人之长,补自己之短,在比较中稳步前进,实现了个人与集体的共同进步。二、开拓创新,寻找新的增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。除行内组织的各种宣传活动以外,我充分发展个人的社会关系,建立良好的储户联系,得到了相当数量的客户。虽然在发展客户的过程中遭遇到不少拒绝、冷眼甚至不理解,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。并且在新开发的理财项目上马后主动联系,认真详细的为客户介绍各类理财产品,最终按要求完成了交办的任务。三、忠诚执着,为银行事业发展尽职尽责从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作,来到xxxx营业部工作,但我深知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。在今年的工作中我遇到了许多困难和问题,这让家人为我十分担忧,但是我仍然坚持自己的理想,说服了我的家人,虽然我也曾徘徊过、矛盾过。但是在理性的思考之后,我毅然决定继续努力工作,不为一点现在的挫折困难就逃避,我相信只要我能坚持到底,发挥我的优点就可以度过难关,到时候用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。在过去的一年里,我虽然取得了一些成绩,工作上也改进了不少,与我们营业部的全体成员共同完成了自