员工离职根源初探——基于快乐工作的源泉视角.pdf

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员工离职根源初探
———基于快乐工作的源泉视角
#吴珊瑚
!摘要" 关于员工离职原因的分析,已有的研究和文献从很多方面进行了分析并提出了相应的对策。但是,这些对策和理论在
实际管理工作中应用所取得的效果并不明显。其实,问题在于没有找到员工离职的根源。员工离职是因为员工的满
意度低下,是因为员工不能从工作中感受到快乐,这是员工离职的根源所在。员工从工作中感受到快乐的源泉主要有
三个:能力的认同、价值的体现以及本质兴趣所在。
!关键词" 员工离职;根源;能力;价值;本质兴趣
!中图分类号" #$%$& ’$ ! 文献标识码" ( ! 文章编号" )**+ , -*$. /$**+ 0*% , **1$ , *.
( )
!作者简介" 吴珊瑚,浙江省台州学院教师,管理学硕士,研究方向为企业管理和人力资源管理。浙江临海 1)%***
企业员工流失,尤其是非正常流失已成为大多数企业面临的一个严峻问题。因为
非正常的员工流失会给企业带来巨大的直接损失和间接损失。另一方面,$) 世纪企业
( ) “
之间的竞争将主要表现为人才的竞争。正如 234 的沃森 5& 6& 789:;< 所说,你可以搬
走我的机器,烧毁我的厂房,但只要留下我的员工,我就可以有再生的机会”。如何留住
人才?学术界和实际工作者已经有很多关于员工离职的原因及其对策分析。有的从物
质方面分析,也有的从精神方面分析;有的从员工角度分析,也有的从企业角度分析。
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有研究叶仁荪、王玉芹、林泽炎,$**- 指出,员工的工作满意度、组织承诺水平低下是
造成员工流失的主要因素。
本文认为,员工离职的根源在于员工没有得到一份能带来快乐的工作,从而造成
了员工的满意度以及组织承诺的低下,进而导致了员工的频繁流动。进一步的问题是,
为什么有些员工的积极性开始时候高涨,之后又低落?如何才能使员工从工作中感受
到持久的快乐?对这些问题的分析构成本文的思路和主线。循着以上思路,本文的重点
转向员工快乐工作的源泉探悉上,并在此基础上提出:企业留人是一种艺术。最后引用
两项研究初步论证本文的观点。
一、快乐工作的源泉
一般认为,人们的工作快乐的源泉来自三方面:能力、价值和生命中的本质兴趣
( )
罗伯特· =· 沃特曼,$**1 。我们认为,员工之所以能快乐的工作,能忠诚于一个企
业,是因为工作过程中,或能力得到了认同,或自身的价值得到了体现,或与本质兴趣
相符。
(一)能力被认同,是工作快乐的首要源泉
人们在工作中感受快乐首先来自能力被认同。能力意味着一个人在工作中表现出
来的技能、经验和知识,它能够使一个人显得出色。其中,能力被认同有两个层次,即自
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员工离职根源初探
我认同和被他人(社会或组织)认同。作。试想,一个公司不能给员工安排体现其价值的工作,又
能力的自我认同,表现为一个人认为自己有能力做好怎能奢求得到员工的忠诚,又如何能留住优秀的人才?
一件事,完成一项任务,在一定层次上表现为一个人的自(三)生命中的本质兴趣是快乐工作的根本源泉