健身房销售工作总结.docx

健身房销售工作总结篇一:健身俱乐部营销经理半年总结 20XX上半年工作总结和下半年计划我于****年**月**日正式加入****健身中心健身馆。半年来,在馆长的悉心指导和全体同事们的努力拼搏下,已顺利超额完成年度目标达到**万的销售额,有效会员总数已达**名。现我将上半年工作情况进行总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。从个人业绩上看,自**年**月中旬到**年**月底已完成个人业绩约**万,个人维护会员数达到**人,每月积极维护老会员(发课表、发通知、节日问候),通过接待、转介绍、络宣传、外场发单等形式挖掘跟踪意向客户直至签单,通过自己的努力,保质保量的完成公司下达的任务指标。从工作任务上看,首要任务是营销部团队建设,每月排接待、排班表、会员资料分配、内场接待的协调和外场宣传的工作,每周二做值班经理,控制馆内能耗、处理突发事件和会员投诉;同时还要做个人业绩和维护。营销部在馆长的正确指导下半年以来取得了非常好的成绩,成功的背后我们大家也付出了很多,尤其是参加预售的伙伴和现在的营销部全员!大家同甘共苦,共同克服严寒、场馆设施不足等销售难点,经常利用下班时间维护跟踪意向客户、安抚会员投诉,才有了现在的成绩。作为营销部的一员我感到很自豪!现在的营销部成员从**人已经降为**名精英成员和**名兼职会籍,体侧区的建立也会是健身馆销售的一大助力,相信在下半年在营销部全员努力下取得更好的成绩!上半年业绩虽然很好,但营销部也存在一些不足下半年工作中需要加强: 1)业务水平方面需要加强,如引领参观介绍过程中会籍顾问需要加强运动健身方面的专业术语和简单的健身方法,这样会让会员觉得我们更加专业,增加办卡率; 2)营销部络宣传不足,下半年需加强在贴吧、西祠、58、朋友圈、qq空间上等络宣传力度,让周边更多的人了解我们,愿意来我们健身馆办卡健身; 3)自开业以来会员投诉较多,除场馆内硬件设施产生的会员投诉需要跟会员解释好外,营销部全员需加强对已办卡会员的维护,规整好分发给会籍的所有数据,发课表和通知要及时,避免漏发。下半年营销部工作计划: 1、加强外场发单宣传力度和上宣传力度; 2、加强会籍顾问的业务和运动健身常识的培训; 3、会籍顾问接待、跟踪客户的规范化,定期上交审查; 4、认真完成馆长制定的各项工作和公司制定的销售目标,同事之间相互尊重、相互配合,共同拼搏努力实现自身价值。** 20XX年7月12日篇二:健身房会籍营销实习心得健身房会籍营销实训心得姜广洋20XX014121 作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事,这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点: 一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有