公务员面试基础知识.pdf

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第二篇面试基础理论
给人改变未来的力量中公教育
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第二篇面试基础理论
本篇阐述了公务员面试的基本理论和政策袁内容
涵盖公务员胜任特征尧公务员面试的测评要素尧面试应
答原则尧结构化面试和无领导小组讨论面试的基本情
况等袁给考生展现最真实的考试动态袁让考生从总体上
把握公务员面试的基本理论和政策遥
国
家
公
务
员
考
试
深
度
辅
导
教
材

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第二篇面试基础理论
给人改变未来的力量中公教育
第一节人事测评与胜任力
人事测评理论概述
人事测评又叫人才测评人员测评人员素质测评是以现代心理学管理学为基础通过心理测
袁尧尧袁尧袁
量情景模拟等客观化方法对相关人员的智力因素非智力因素综合能力等实施测量与评估的人事
尧袁尧尧
管理活动
遥
测评一词包括了两层含义即测和评测是指测量测试是以量化的方式对人的能力水
野冶袁野冶野冶遥野冶尧袁
平及倾向个性特点和行为等进行分析和表示评是指评价评定是以定性化的方式对人的能力水
尧曰野冶尧袁
平及倾向个性特点和行为特征等进行评价和评定测评这一概念将定量的方法和定性的方法紧密
尧遥野冶
地结合在一起形成了一整套科学的客观的系统的人事测评方法
袁尧尧遥
现代的人事测评方法丰富多样主要有履历分析笔试心理测验面试等到后来甚至发展出评
袁尧尧尧袁
价中心技术
遥
胜任力理论概述
渊一冤胜任力的概念
美国大辞典是这样定义胜任力的具备或完全具备某种资质的状态或品质具体到人力资源管
叶曳院遥
理方面胜任力可以说是一个人在某个职位上能够胜任的状态
袁遥
胜任力可以是动机特质自我形象态度或价值观某领域知识认知或行为技能任何可以国
尧尧尧尧尧要要要家
被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的能力如今我国国家机关也逐渐基公
袁遥袁务
于胜任力进行人员招聘和选拔工作分配教育培训职业生涯规划提高包括知识技能心智和思考员
尧尧尧袁尧尧考
模式等在内的公务人员胜任力将其作为政府管理实践中的一个重要课题试
袁遥深
度
渊二冤胜任力模型辅
导
员援冰山模型教
冰山模型是由麦克里兰于年在测量胜任力而不是智力一文中提出来的冰山模型将人材
员怨苑猿叶曳遥野冶
员个体素质的不同表现划分为表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分
野冶野冶遥
冰山以上部分包括基本知识基本技能是外在表现是容易了解与测量的部分相对而言也比
野冶尧袁袁袁
较容易通过培训来改变和发展
遥
如果说发展经济尧改善民生是政府的天职袁那么推动社会公平正义就是政府的良心遥要要要温家宝
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全真面试教程
中公教育给人改变未来的力量
冰山以下部分包括社会角色自我形象特质和动机是人内在的难以测量的部分它们不太
野冶尧尧袁尧遥
容易受外界的影响而改变但却对人员的行为与表现起着关键性的作用
袁遥
冰山模型如图所示
院
表行为
象
的
知识技能
尧
价值观态度如群众满意
尧
潜自我形象如自信
在
的
个性品质如灵活性
尧
内驱力社会动机如成就导向
尧
潜能能力
能力的野冰山模型冶
在水面以下的冰山部分由几个层面组成从高到低分别是
袁院
社会角色与价值观院社会角色是人们在公开的场合所表现出来的形象反映了他们的价值观即
袁袁
他们认为什么是重要的什么是不重要的
尧遥
自我形象院自我形象表现了人们是如何看待自己的它可以预测短期内在有监督的条件下人的行
袁
为方式
遥
个性特点院又可称之为特质是人们持久的生理认识和心理特点它可以预测个人在长期无人监
袁尧袁
督的条件下的工作状态
遥
动机院动机是人们在内心深处反复出现的一种牵挂这种牵挂驱动指导并选择行为动机就像天
袁尧遥
然的兴奋剂驱动着人们不断地去做某些事甚至不需要报酬因为这些行为已经给了他们足够的内
袁袁袁
在的满足
遥

理查德鲍伊兹于年在胜任的经理人一书中提出了素质洋葱模型
窑渊砸藻糟澡葬则凿月燥赠扎贼扎蚤泽冤员怨愿圆叶曳野冶袁
该模型如下图所示
院
国
家技能
公 Skills
务
员自我形象难以评价与
Self-Image
考后天习得
试
深
度
辅 Tr个性aits/M动ot机ives
导/
教
材态度
易于培养
Attitude价值观
与