目录收到订单 3收到订单后不付款 3客户询问有没有货 3客户询单,因为周末没有及时回复 3买家要求样品,我们不支持 4客户下订单后砍价 4付款后缺货 4客户催促发货 4发货后留言 4发货后无跟踪信息 5填单后原来的物流渠道出问题,需要更换渠道导致要改跟踪号 5知道出问题的时候先发一封 5正式换单号的时候再发第二封 5发货后发现漏发或错发 530天后仍然没有收到包裹 5第一封主动告知安抚 5如果45天左右还没有到达,第二封邮件:说发送的官方查单文件到对方海关 5如果2个月还没有到达,第三封邮件:说我们正在等待回复,不要担心 5再5天左右,第四封,说再次发送查单 6再安抚 6如果客户发起了一个纠纷 6实在到不了,退款 7被中国海关退回 7包裹已到达对方海关 7货物到达对方邮局 7漏回了客户信息, 7客户收到包裹但未评价 8给客户评价时留言 8给客户评价时的模板 8好评客户留言模板: 8中评客户留言模板: 8差评客户留言模板 8推荐收藏或订阅 9给新买家推荐 9给老买家推荐 9客户说材质不对,没有来得急及时回复提交纠纷 9客户投诉款式发错的模板: 9第一封,叫客户发图片过来 9第二封:确认是发错了,给予补偿 9客户同意再买一件并给他优惠,操作步骤 10客户不喜欢,想退换 10七草速卖通客服流程要点:、热情,要让客户觉得你主动为他着想。当出现问题的时候,你主动说出比客户来问好一万倍。。。,愤怒、悲伤、遗憾。这样可以跟客户拉近关系。,客户会不好意思给你差评。收到订单Hifriend,-,don'!收到订单后不付款(20分钟左右)Hi,Dearfriend,Ifindyouorderedourproduct,butyouhaven’?Oryoudon'tknowhowtopay?Pleasekindlytellmethereason,',,'
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