控制职能-0304.ppt

管理控制
Management Controlling
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一、管理控制概论(1)
管理中的控制工作就是按设定的标准
去衡量计划的执行情况,并通过对执
行偏差的纠正来确保计划目标的正确
与实现。计划和控制是实现组织目标
密不可分的一对辨正统一体。
含义
作用
对环境的变化及时作出反应
克服因管理权力分散导致的失控现象
纠正因管理人员能力差异带来的偏差
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一、管理控制概论(2)
管理控制的特点
1)管理控制具有整体性:所有管理人员、组织的各个方面(人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成本、物料消耗、工作或学习业绩……)
2)管理控制具有动态性
3)管理控制是对人的控制并由人来执行
4)管理控制是提高员工管理能力、业务能力、自我控制能力等的重要手段
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一、管理控制概论(3)
计划与控制的关系
计划
控制
1)指导管理活动
2)先给出期望目标
3)需各种信息支撑
4)为控制提供标准
1)保证管理活动正常开展
2)按期望目标进行的结果
3)可获得各种信息
4)为计划提供保证
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二、控制的类型
(一)按控制标准 Z 的特点分
1、程序控制 P 458, 特点:Z = (t) t —时间
2、跟踪控制论 P458 ~ 460
特点: Z = (W) Z—控制对象跟踪的先行量
3、自适应控制 P 460
特点:Z = (K1) K1—过去已达状态
4、最佳控制论 P460 ~ 461
特点:Z = max ( X,S,K,C )
或: Z = min ( X,S,K,C )
—目标函数
X—输入量
S、K—传递因子
C—各附加参数
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(二) 按控制的时间、对象及目的分
主要有:前馈控制(又称事前控制、预防控制)、实时控制(又称同步控制、现场控制)、反馈控制(又称事后控制)三种控制方式。
行动前
(输入)
行动中
(过程)
行动后
(输出)
前馈
控制
同步
控制
反馈
控制
当问题发生时
对其进行控制
问题发生后
加以纠正
预计问题
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三、有效控制的要求与条件
1、有效控制的要求
1)控制的及时(适时)性
2)控制的准确性
3)控制的适度性
4)控制的客观性
5)控制的适应(灵活)性
6)控制的经济性
图例
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1、只解决次要问题
2、控制成本过高
3、压抑员工积极性
控制费用与收益变化
控制程度
控制力度太小,难以收到效益
控制成本
控制收益
净收益最大
成本与收益
B C
E
A
X1
X2
控制不足控制适度控制过剩
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2、有效控制必要条件
1)控制应与计划、职务相适应
2)控制应与主管人员的工作风格与特长相适应
3)关键控制点与例外原则相结合
4)控制应具客观性、避免主观、片面
5)控制应具有一定灵活性
6)控制系统应与组织文化相适应
7)控制系统与方法应考虑经济性以降低控制成本
8)应易于发现偏差、确定职责、提出纠正措施
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控制的基本过程
1)确定边界条件
2)明确控制的对象及其特性
3)收集数据
4)制订控制标准
5)发现偏差信息
6)偏差纠正(诊断与更正)
关键
四、控制过程
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