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知识流程管理与企业资源优化配置的系统动力学探讨
迟英庆,杜妍虹
(江西师大商学院,江西南昌330027)
[摘要] 知识流程管理的思想方法是知识管理与美国学者哈致教授提出的“业务流程重组”(BusinesPro
cesReengineering,简称BPR)流程管理理论体系的有机结合,是使知识管理从规范性研究进入实
证性应用的有益探索。知识流程管理是现代企业“核心能力”战略理论中实证研究的重要组成部
分。本丈采用系统动力学的方法时基本理论体系进行分析,有利于揭示其内在的结构关系与动力
因子的作用,为进一步进行实证研究莫定良好的基础。
〔关健词] 知识流程管理;企业资源;优化配里
[中图分类号] F27 [文献标识码1 A [文章编号1006 一5024(2005)07 一(0 026 一04
一、知识人、企业知识人假说求层次:生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实
现需求与实现既定目标的成本、收益比来决定是否转移
知识人是指每个正常智力的人都具有特定知识(隐性
(输人、输出) 自己知识的意愿。知识的输人是显性知识转
知识)及从外部获取知识(显性知识)、运用知识(隐性知识
化为隐性知识的过程;知识的输出是隐性知识转化为显性
的放大与转移)的意愿和能力,并具有以下特征:
知识的过程。
1 . 知识结构与含量的特定性
4 . 知识放大性
知识的表现形式包括经验、科学、技术、信息等,知识
知识可以用各种媒介方式记载和存储,但新知识和知
是经验,价值观、洞察力及信息的动态组合。每一个正常智
识的价值都是由知识人的隐性知识对外部激励的反映后
力的人由于所处环境、受教育的程度和经历的不同,除了
经过思维所创造和产生的显性知识(知识的放大)。所有的
具有相对共性的用于生活和社会活动的基本知识结构外,
知识人都具有知识的放大能力,能力的大小是由隐性知识
还会形成不同层次的知识结构,而且每一种知识集合都具
的结构、含量和价值来确定的。
有专项性、局限性和动态性; 知识的含量也会呈现多与少
从系统动力学的角度对知识人的假说进行分析,可以
的差异,相对整个知识社会而言每个自然人的知识含量都
认为知识人是一个相对简单的循环反馈动力系统(如图
是有限的。知识含量的多与少是一个积累的过程,同时受
1),并揭示出了知识人所有特征的内在动因。
教育程度、时间的不同与外部环境激励的影响造成获取知
识的意愿强弱的不同,也会使知识的含量发生变化。知识外部影响
结构的完整、层次高低的评价是以知识含量、所实现的目丈厂收益入
标(工作岗位)对知识的要求和自我满意度来衡量的,是一满意程度 1 交换价格
种相对的评价体系。义知识价值
2 . 价值性对知识
每一个知识人都具有特定的价值。价值的衡量是由其的认识
所在的组织对其在组织中贡献的价值量和接受其知识服/ 延时/
务的对象的满意度来确定的。
圈 1 知识人:循环反恤动力系统
3 . 知识转移性
“环 1”中,在特定的外部影响下,知识人的“满意程度”
知识人从外部获取知识(输人) 与运用知识为他人或
是其“知识价值”在特定市场交换中的“交换价格”来衡量
组织提供服务(输出)是受