医院优质护理自查报告.doc

医院优质护理自查报告 ***年全院100%的病区区已开展优质护理服务,****年护理部继续以“优质护护理服务示范工程”为平台,,我院护理部以人文为导向,,认真落实部署,倡导温馨服服务,以“精心,爱心,关心心”来赢得病人的“舒心,安安心,放心”。四年来,护士士对生活护理的认识加强了,,理解加深了,能够主动到病病人身边询问、观察,和病人人的距离拉近了,关系和谐了了;患者理念也在逐步转变,,从接受、理解、配合,发展展到由衷的感激之情。在优质质护理活动中,全院护士的思思想认识和工作作风得到了极极大的转变,工作能力和业务务水平得到了极大的提高,工工作氛围和护患关系得到了极极大的改善,但我们深知取得得的这些成绩同患者的需求还还有很大的差距,经过认真的的反思与自查,护理部认为在在护理工作的开展中自身还存存在很多不足之处,现将有关关情况总结如下。 1、优优质护理,文化先行。特色护护理文化沙龙,传承护理创新新精神;开辟护理文化墙,融融洽医护患关系;建立护理园园地,报道各科优质护理最新新动态,以丰富多彩的形式营营造浓厚氛围。 2、完善善护士绩效考核和岗位管理制制度,提高护理人员工作积极极性。绩效考核向临床倾斜,,由院长倡议设立护理专项奖奖金;护理部在医院领导的大大力支持下,颁布“***市市第四人民医院护理人员优质质护理岗位绩效分配方案”,,该分配方案以护理工作量及及科室护理质量考核结果为依依据,计算并核发各护理单元元优质护理绩效分配额度。 3、强化形象塑造。抓好好“内强素质、外塑形象”。。完善礼仪标准,开展礼仪培培训,树立良好的职业风貌。。开展“微笑服务”,“打造造四医微笑”,提升医院护理理服务形象。 4、规范护护理标识。完善护理安全管理理预警系统,科学地统一、规规范、细化、明确护理标识,,不断提升护理工作效率。根根据临床需求,增加方便护士士的护理辅助用具。 5、、优质护理与考核培训双管齐齐下,为医院创新发展传递正正能量。 6、强化质量监监控,注重细节管理。 77、注重标杆管理,加强人文文关怀。科室每月评选满意天天使并挂牌上岗;在“5122”护士节评选优秀护士。通通过开展争先创优,树立护理理“标杆”,激发护理人员主主动性、积极性,促进全科护护理服务质量的提高。管理者者设身处地为护士解决工作和和生活中的困难,充分理解、、多激励并激发每个护士的主主观能动性。开展护士长与护护士谈心活动,营造良好的工工作氛围,让护士快乐工作。。 8、开展公益性项目,,充分发挥公立医院的示范作作用。拓展对口帮扶范围,,丰富对口帮扶内容和形式。。开展对口帮扶工作:20013年护理部组织护理专家家赴中河口、沧山、灌溪等乡乡镇卫生院进行技术指导、护护理查房和护理管理等多种形形式的培训和指导。完善健健康教育,重视社区护理服务务。更新全院健康教育处方方:全面更新全院健康教育处处方,放置于各科护士站醒目目位置及门诊各科候诊室内,,方便病人随时取阅。 11、深入开展护士岗位试点,,合理配置人力,建立紧急护护理人力资源调配库,用于应应急事件的应对,以及根据病病区护理工作量统计为标准进进行护理人员的临时调度。护护士长巧用激励机制,凝聚护护理团队精神,打造高素质的的护理团队。 2、深化专专科护理内涵:充分发挥专科科护士的作用,各科室重视专专科护理发展,制定等级评审审口袋本,指导年轻护理人员员更好更快地掌握专科知识和