医院门诊收费处创号工作总结.doc

医院门诊收费处创号工作总结内强素质外塑形象谱写写文明新篇章——***医院院门诊收费处20xx年度创创号工作总结***医院门门诊收费处位于医院门诊部一一楼大厅,归属医院财务科管管理,主要负责门急诊病人挂挂号、检查费、药品费等收取取工作。财务科共有干部职工工22人,其中门诊收费处有有10人,大专学历4人,中中专学历3人,中技1人,高高中2人,平均年龄252岁岁,其中有1人为中共党员,,6人为共青团员。门诊收费费处从20xx年2月开始参参加创建市级青年文明号活动动,20xx年3月获得市级级青年文明号。20xx年在在上级团委、院党委和院团委委的正确领导下,我们紧紧围围绕医院“一切为了病人、为为了病人的一切、为了一切病病人”工作思路,以邓小平理理论、十六大精神和“三个代代表”重要思想为指导,以***新建市为契机,进一步加加大了青年文明号创建力度,,各项工作均取得了较好的成成绩,现总结如下:一、抓抓好政治学习,促进医德医风风建设党的十七大胜利召开开是我国历史上具有重要意义义的一件大喜事。根据上级党党委、政府的指示精神,我们们积极征订了十七大精神学习习资料,并认真组织职工学习习,书写心得体会。一年来,,我们坚持每两周集中学习一一次,全年共学习21次,另另外参加院统一组织集中学习习4次,除了学习十六大和十十七大精神外,我们还认真学学习了“三个代表”重要思想想、市第二次党代会精神、““五五”普法、医德规范以及及有关卫生法律法规等,通过过学习和考试,职工的政治思思想素质提高了,法律意识增增强了,全心全意为病人服务务的思想牢固地树立了起来,,促进了医德医风建设健康发发展。全年病人投诉率为零,,收到感谢信4封。二、加加强业务学习和技术培训,提提高工作效率财会工作是医医院经济管理的重要组成部分分,在新形势下不断加强财会会人员的业务培训是财会工作作顺利开展的重要保障。一年年来,我们除了进一步强化会会计基础工作外,还认真学习习业务新知识,积极参加财政政局举办的会计人员继续教育育培训班,经考试成绩全部合合格;为代替原始、繁琐的手手工收费,提高工作效率,以以便更科学、合理、准确、规规范地收费,20xx年医院院装备了天网医院信息管理系系统,全部实行电脑收费。从从手工收费一下子转到使用电电脑收费,给一些以前很少接接触甚至从未接触过电脑的同同志带来了困难,打字速度慢慢,病人排队等候时间久了,,常常埋怨。为了克服这个困困难,收费员自己掏钱利用空空闲时间到电脑培训中心学习习,苦练基本功。一个月过后后,收费员个个都进入了正常常的轨道,规范、准确、快捷捷的电脑收费得到了群众的欢欢迎,做到了明明白白收费,,群众安安心心治病。一年来来,我们认真履行职责,在各各自的岗位上做到对患者文明明礼貌,举止端庄,态度和蔼蔼,热情为患者提供优质的服服务。全年所经手的收据10024本,总金额为34622944996元,能做到字字迹清楚,不错项,不多收,,不少收,按时上交票据,没没有发现同志利用职务之便涂涂改发票进行贪污的现象。由由于做到了规范化管理,使医医院的业务收入从20xx年年的**元上升到20xx年年的**元,同比增长**%%。由于工作成绩突出,科室室主任***同志被评为市220xx—20xx年度优秀秀共产党员,获得卫生系统先先进工作者,号长***同志志获得县先进工作者,门诊收收费处有2人被评为20xxx年年度