企业运营管理.ppt

本课程内容第1讲课程介绍与运营管理历史第2讲变动性法则第3讲应对变动性的策略:标准化、趋同法第4讲混同法第5讲乌龟法则(丰田管理方法1)第6讲乌龟法则(丰田管理方法2)第7讲利特尔法则第8讲运营战略:流程选择第9讲管理思维第10讲考试企业三大职能营销: SpeaksthelanguageofMoney钱财务: SpeaksthelanguageofMoney钱运营: SpeaksthelanguageofThings事运营财务营销职能科学的管理1911年,在美国国会作证时,泰勒的证词中有关科学管理的那一部分:科学管理是任何公司或产业中工人方面的一种切实的精神革命——是这些工人在对待他们工作的职责、对待他们的同事、对待他们的雇主方面的一种彻底的革命。它同样也是管理当局(工长、监工、企业主、董事会)方面的人的一种彻底的精神革命——是他们对待职责、对待他们在管理当局中的同事、对待他们的工人、对待他们所有的日常问题方面的一种彻底的精神革命。如果没有这两者的彻底的精神革命,科学管理就不会存在。科学管理的实质就是这种伟大的精神革命。LESSON2:变动性法则VARIABILITY*变动性:流程效率的敌人变动性加工时间(小时/件产品)输出率(件产品/小时)流转时间(小时)变动性2-2-2--1-3--0-4--0-0- 思考刘永行的困惑?变动性是做事效率的敌人。变动性法则:流程中的变动性越大,流程单元在流程中的平均流转时间越长,而当变动性增大一倍,流转时间的增加超过一倍。LESSON3:应对变动性METHODSAGAINSTVARIABILITY*标准化趋同化:流程均衡与分类法卓越的运营管理建立在简单法则上的逻辑一致的方法。对于企业运营来说,我们同样需要找到核心的DNA是什么,然后在此基础上不断复制我们的运营能力。那么运营的核心DNA是什么呢,我们到此已经学习了运营的核心DNA理论:率特法则和变动性法则。我们的其他运营理论都是建立在这两个法则的基础上,因此运营核心DNA也是建立在这两个基本法则的基础上。标准化变动性是流程效率的敌人。提高流程效率,最直接简单的做法:尽可能让所有的流程单元一样,减小流程单元本身的变动性,把流程设计成每个流程单元在每个工序的加工时间都一样。2-2-2-2用科学的思维代替经验管理人员的首要责任就是传统的经验收集起来、记录下来、编成表格,然后将它们概括为规律和守则,有些甚至概括为数学公式,然后将这些规律、守则、公式在全厂实行。在经验管理的情况下,对工人在劳动中使用什么样的工具、怎样操作机器,缺乏科学研究,没有统一标准,而只是凭师傅教徒弟的传授或个人在实际中摸索。在科学管理的情况下,要想用科学知识代替个人经验,一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。