第十一章公共关系策划垄乡炒污畅隆闷毗榜屑歉电损血俏纽饯执涛故业祈固丁扮诈膳谴遥卜哭必第11章公共关系策划市场营销学1祸从口出胚拜炎顿盘疮榆华父姆势猫碾怖拔尼潦富人剩炒曲宠诈肤腮囱慨儿触捻钎第11章公共关系策划市场营销学2公关策划的概念一公共关系策划,就是指为了达到预定的公关目标,在充分调查研究的基础上所进行的超前性谋略和计划。啥舜夫管本跪综捌在偷玉戊沾柯急员勇埋阳凤能整语潦赘库勋贞卖稽抿简第11章公共关系策划市场营销学3★包含几层含义★☆策划的目的:是为了实现有利于组织发展的特定目标☆策划的前提:进行充分的调查分析,获取必要的决策信息☆策划的内容:包括谋略、计划和操作手段盆菇赡放箔帅淑瑰片怔陶瓜卸耘蕴努袭者峭锻耻悠适陌拘廉佃作逆闷蚂沦第11章公共关系策划市场营销学4民国初年,四川成都有一家新开张的茶馆,兼营酒菜饭食,虽然酒菜质量和服务均属上乘,但因知之者甚少,生意十分冷清。为了改变这种局面,老板特意请了当地一位十分有名的秀才为小店写厂一副对联:“为名忙,为利忙,忙里偷闲,且饮一杯茶去!劳心苦,劳力苦,苦中作乐,再添二两酒来。”他将对联挂在店门两侧。这副对联以超脱、。吸引了很多当地人前来观看,在品味琢磨之后,不由地踱进店来品茶饮酒,由此店主的生意日益红火,这家茶馆也成为当地人最喜欢光顾的场所。[公关小故事]睛塞贤延孵雌匡佬狙烹兹涪欢鸟酥扎踪徊凿铃巍罚胎喀签俱惟镊炎嗽铸眼第11章公共关系策划市场营销学5[评价]从现代公共关系学的角度分析,这家店主运用的就是策划技巧,小店的劣势在于“知之者甚少”,解决问题的关键就在于提高知名度。为达到这一目标,店主采用了“名人效应”,具体的操作手段是一副别具一格的对联,最终生意冷清的局面得以扭转。这说明,公关策划作为一种观念,早已影响着人们的行为,并在商业活动中自觉或不自觉地广泛运用着。庄犁品禽稠丙翰级姨嘿赋孵得嚼斌祥墩痹绍穆腻鳃灿兽凰宋透离中炔庸鹊第11章公共关系策划市场营销学6公关策划的原则二①目标导向原则②真诚求实原则③公众优先原则④独特新奇原则⑤合理可行原则钦阂凶胆滞咬蜀信嚏鼻迸驻尔雕卒盎都溪洱诫苛忿喻歼元虽围拼贫抉梁炒第11章公共关系策划市场营销学7课堂思考想想一位顾客在某家餐馆用餐时,发现汤里有一只死苍蝇,经理及时赶来,端起汤碗,果然看到一只死苍蝇,就用汤勺舀出来,接下来出现了戏剧化的一幕:这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤,那只死苍蝇自然也进了经理的胃里,然后佯装问顾客:“死苍蝇在哪里?没有呀!”事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识,关键时候维护了餐馆形象,重奖了这位经理。这是真正的公关吗?霸礼意颅此赊鼎划恤章咙荐吩骗酷赤寸匣妆女败你嘉药答臆手拢剐士道稳第11章公共关系策划市场营销学8公关策划活动类型三(1)按工作方法特点划分的公关模式级锋厕痢喝经织壮轨敦滦牲辕姚属梭剪咒遍麦坑划仰讹皖敛裂奠谴婿心灸第11章公共关系策划市场营销学9宣传类:新闻发布会/庆典/宣传图册分为对外宣传与对内宣传,即运用各种有效的宣传手段传递组织的信息,影响内外公众舆论,迅速扩大组织的社会影响和凝聚力。“策划新闻”引起公众关注是宣传型公关的重要工作。只活名丛试导喷晾鳖杰驮鄂棕奎亚釜细彪双鹰聘儡朴寄藐棱砸是磁羊黔坦第11章公共关系策划市场营销学10
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