优质_护理课件.ppt

适应形势履行职责
努力提供“优质护理服务”
赵丽
一、加强护理工作重要性和必要性
活动于2010年3月初正式启动,卫生部召开“重点联系医院工作会议”后,下发了《卫生部办公厅关于确定“优质护理服务示范工程”重点联系医院及有关工作的通知》,对重点联系医院的工作提出要求。
全国72所部级重点联系医院共有678个病房开展试点工作,各省(区、市)卫生厅局也确定了830多所省级示范医院。
我省在医政工作会议上要求三级医院及各地市中心医院均开展此活动。
是深化医药卫生体制改革的一项重要举措
是为病人提供“安全、有效、方便、价廉”医疗服务的基本保障
也是让患者、社会、政府对医疗卫生服务满意的客观要求
是一项旨在切实提高医院服务质量的“务实工程”、“惠民工程”
改变目前病人生活护理依赖陪护和病人自聘陪护现状的“及时雨”。
“优质护理服务示范
工程”是“惠民”工程
2010年 8月11日全国医政工作会议强调要求
开展优质护理服务示范工程活动
主题是:夯实基础护理,提供满意服务
活动范围:重点是各级各类公立医院
就是把薄弱的基础护理强化,近期要扩大优质护理服务示范的范围,所有三级医院都要开展,并要带动二级和一级医院。
深远意义:不仅是近期改善护理服务,三贴近,而是在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配等深层次的改革。
(一)学习护士职责:
目前存在一些不同看法:落实基础护理
认为是护理的倒退
关于护理学:
著名护理专家王琇瑛指出:“护理学其主要任务是维护人的身心健康,预防疾病,在生老病死的各个阶段中配合医疗,进行护理,指导康复,慰藉垂危的病人。”
关于护士职责:
《护士条例》、《护士守则》中规定:
“护士应当根据医学诊断和治疗方案向患者提供医学照顾、心理支持以及与健康相关的指导、咨询,进行临床观察,采取护理措施,帮助患者康复。”
世界卫生组织2000年关于《护理工作范畴的报告》中指出,护士的工作主要包括四个方面:

一是照顾患者方面
二是协助治疗方面
三是健康指导方面
四是在协调沟通方面
要落实基础护理
明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,临床护士必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务。
基础护理关键要围绕患者病情、诊疗和康复的需要:
有助于观察病情;
保障医疗安全;
密切医患关系;等。
了解来自病人的声音
给我们尊严
要综合全面和完整准确
良好地解释情况
治疗过程有效沟通
告知可能的选择
可以得到大部分的服务
持续保持高品质的服务
知识和保证
细心、关怀和保健供给
花费合理
(二)改革护理管理

目的:要调动一线护士的积极性,使改善护理工作成为长效。
通过临床护理分工方式、工作模式以及排班方式的改革,提升护士的责任感和参与病房管理的意识,同时,采取激励措施,提升护士对工作的满意程度。