护士职业素养培训课件.ppt

护士职业素养培训
培训对象:
各科室的护士、护士长。
从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大
为什么要培训职业素养
一切以患者为中心,保持高度的责任感和爱心,以实际言行赢得患者满意的亲情服务,不仅是白衣天使应具备的职业素养,也是对患者健康权利的保障。
服务不需要回报,患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。
万事以人为本
万事人为本,构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中,要让企业快速发展,首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训,为员工创造一个‘爱’的大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、贡献力量,企业才能长治久安。
自发性工作必要
要想让员工主动的、积极的工作,只有把提高员工的思想道德素质放在首位,让员工主动体验、感悟、分享,从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质,提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心,让员工由被动待命调整到自动自发的工作。
职业素养培训目的
,推进卫生行业作风建设;
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,从而提升企业精神面貌;
,提升银行竞争力;
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,服务态度更加真诚,廉洁自律更加自觉,依法执业更加规范
,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意度。
“白衣天使”良好的职业素养,锻炼能力。
讲师授课风格
内容纲要
第一部分、职业素养规范
1、什么是职业素养 2、职业素养的基本认知 3、把握职业的几个要素 4、职业道德规范
5、职业意识规范 6、职业行为规范
7、职业技能规范 8、自我认知
第二部分、职业素养提升
1、树立积极的职业心态 2、高效时间管理
3、建立良好的人际沟通 4、团队精神
5、团队的基本认知 6、团队决策思路与方法
7、团队冲突的有效管理 8、团队精神认知与体验