京东企业战略管理.ppt

京东商城企业战略管理*CONTENTS京东商城概况外部分析内部分析京东战略分析*1概述京东商城**京东的发展史概况1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中,荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2008年,标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。所谓“3C产品”,puter)、munication)和消费类电子产品(ConsumerElectronics)三者结合,亦称“信息家电”。2009年1月,京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月,京东尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。2010年6月,京东商城开通全国上门取件服务,彻底解决网购的售后之忧。2013年3月30日,京东,去商城化,全面改名为京东,随后更换LOGO。2013年3月30日,域名,并将360buy的域名切换至JD。此外,“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。**京东自建物流体系包括6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站点和300余个自提点,覆盖全国超过360个核心城市、1170个区县,仓储总面积达100万平方米。自营物流体系在提高用户服务水平的同时大大降低运营成本,实现了货物自动存取、输送和分拣,自动化作业,保证全程准确、高效、安全。**Figure3京东2004-2012年的销售额(来源:京东官网)京东作为中国最大的网络零售商,在过去9年以近200%的年均速度增长,增速超过业界平均速度3倍以上;注册用户数持续高速增长,目前拥有约1亿的优质用户,活跃用户比例与客户年平均消费额高出业界平均水平,日均PV超过2亿,日均UV超过1500万,日订单量约100万。**企业使命和战略目标企业使命:让生活变得简单快乐。战略目标:全品类战略。京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命,以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观,立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。愿景:成为全球最值得信赖的企业!核心价值观:客户为先:消费者、供应商、卖家;感恩、服务、成就;诚信:正直坦诚、勇于担当、信守诺言;团队:以人为本、大局为重、互信合作;创新:持续学习、不断改进、包容失败;激情:只做第一、享受工作、永不放弃。*-专业的综合网上购物商城,销售超数万品牌、4020万种商品,囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念,京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。京东()是中国最大的自营式电商企业,%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市(股票代码:JD),是中台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。*京东现在*B2C(Business-to-Consumer),商家对客户,卖家的独立商城,与买家直接产生交易,当今最普遍的模式。案例:京东商城、当当网、卓越、凡客等等。C2C(Consumer-to-Consumer),客户对客户,实际上就是一个交易的平台,提供给卖家与买家自行交易。案例:淘宝、易趣、拍拍。*B2C、C2C*淘宝商城模式:平台,完全非淘宝自营,淘宝不负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后;京东模式:准平台,主要是京东自营,有部分入驻商家,京东自营商品京东完全负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后(指退换货方面,不是维修)。质量有保证、送货速度极快、可刷卡货到付款、退换货方便、客服不错。而所有这些都是淘宝商城和非京东自有商家所不具备的。但是现在京东也有往平台化方向发展的趋势(非京东自有商家入驻)。*京东模式浅谈*