、;(通过导医人员的形象可折射出医院的整体素质);(病人接待的第一人);;二、,,,,、(按医院的要求分诊)、(被动型服务)(主动型服务)(主动型服务)五、导医服务规范规范站立,举止端庄,礼貌用语,热情迎送,亲朋相待,微笑服务,方便顾客,搀扶弱残,解释耐心,百问不烦,特殊情况,保持形象,六、导诊的服务环节迎送顾客/\/\陪同交费引导就诊/\/\介绍就诊----安排候诊七、导诊技巧迎送技巧语言技巧定位技巧寻问技巧勾通技巧观察技巧服务技巧经营技巧(配合)
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