销售岗位结构化面试设计方案.doc

销售岗位结构化面试设计方案招聘岗位及岗位分析作为一家国内知名保险公司,由于业务需要,需在本地(上海)招聘5-6名保险销售业务员。保险推销员就是在推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务,是在精心研究客户保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供各项服务的销售员工作内容报销推销员主要向顾客提供具体险种方面的信息,并大力推销适合顾客的保险产品。顾客无法完全了解保险性质,更难以理解保险的有关术语,因此需要一对一的说明保险条款内容的服务。具体工作内容熟悉本公司以及其他公司的各类险种为顾客提供给上门服务,帮助顾客识别风险并提供相应参考防范风险措施对于公司已有客户的维护管理,关系建立,催款管辖区域的市场营销策划、市场拓展、开拓岗位要求年龄22-25岁大专及以上学历;专业不限,保险、金融等相关专业优先具有较强的学习能力,能够尽快掌握与保险有关的知识;具有相关工作经验的优先具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力、人际交往能力、应变能力以及抗压能力任务结果导向开朗外向、乐于与他人沟通交流喜欢从事具有挑战性的工作居住在上海,熟悉上海交通线路工资待遇每月基本工资2000元,每份保单可提成5%,试用期过后根据个人情况每月需完成一定销售额。面试要素分析表表1 面试评分要素分析表测评要素评定标准教育背景&相关经验&求职意向好:专业、工作经历都与职位非常符合、喜欢并想要从事保险业中:专业或工作经历与职位符合,有进入保险业的求职意向和兴趣差:专业与工作经验都与职位无关,对保险行业兴趣不大逻辑思维能力好:层次清晰、主次分明、条理清楚、善于综合分析、逻辑性强、思维面广中:有条理、有主次、有一定逻辑性、能分析归纳问题差:条理混乱、内容凌乱、缺乏逻辑性、思维面窄、回答问题绕圈子语言表达能力好:表达准确、简洁大方、叙述流畅得体、无语病中:表达尚清楚、叙述较通顺、不够简洁、有些语病差:表达不准确、语言不通顺、说话啰嗦、累赘、混乱人际交往能力好:能够与他人很好地相处、很好地容忍他人的缺点、妥善处理各种关系中:基本能够与他人和谐相处、对他人的缺点具有包容的态度、能够处理冲突差:不能与他人很好的相处、难以容忍他人的缺点,不能理性处理冲突应变能力好:能够迅速对于突发事情做出反应、积极找寻适当解决问题的方法、灵活处理事情中:对于突发事情能够做出反应,尝试解决问题差:对于突发事件不知所措、不知如何是好、需要他人的帮助抗压能力好:能够在压力环境下有效率地工作、头脑清楚、思维敏捷、判断正确、有决断力中:基本能够在压力环境下工作,能够分清事情的轻重缓急、有判断力差:很难在压力环境下工作、头昏脑胀、容易出错、情绪波动大面试方案设计面试时间为25分钟左右。具体面试流程:通知面试通知应聘者于2010年12月27日下午13:30分到达公司。(10分钟)正式面试时间从下午14:00开始,在此之前在下午13:45分由工作人员向应聘者发放内外控人格测试问卷进行性格测试。由于销售岗位需要外向性人格特征的职员,而大多数人都处于内外向之间,因此有必要分辨内外向的倾向性,有利于个性与职位匹配。正式面试(1)预备阶段(5分钟)以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈,使面试人员自然放松的进入面试情境之中,以消除面试者的紧张心理,使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化