脸难看门难进的启示.docx

脸难看门难进的启示.docx“*”的启示理论和实践告诉我们,一个政府的工作水平、工作效率如何,一个国家的形象如何,在国内人们心冃中的地位和威信如何,以及在国际竟争中的实力如何,很大程度上取决于公务员整体队伍的能力素质。由于公务员的特殊地位,公务员在我国都是一支举足轻重的队伍,老百姓把他们看作是旗帜,其所起到的功能具有导向、集聚的作用,具有榜样和表率的作用。因此提高国家公务员的能力素质是一个十分严肃严峻的问题,理应引起我们的重视。通过魏老师的话我有以下几点启示:一是不能这样对待群众。老百姓一生可能也就走进某个政府办一次两次事情,在老百姓心里是很重要的大事,而服务人员每天要接待许多的办事群众,办很多事情,这些在行政人员眼里是很普通很平常的事,不能对当事人冷眼相对,恶言相加,要把办件程序、材料一次告知清楚,尽量不要让群众白跑,否则办事的群众一生就对政府窗口留下了个“脸难看、门难进、话难听、事难办”的印象了,而由于一个人的过错导致的政府形象受损是难以弥补的。二是不能这样对待工作。行政服务人员是代表政府部门为群众服务,他们的工作职责就是为百姓提供优质高效的服务,他们的工作态度的好坏从根本上决定了群众对这个行业或部门是否满意,决定了社会和谐程度。在现实中“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题,在极少数部门、少数人员身上确实存在。虽然只是个别现象,但却严重损害政府部门形象,严重伤害群众感情,严重影响权为民所用的公信力。从根本上说,这都是对群众感情不深、群众观念不强、工作作风不佳的表现,说得难听点也对不起自己拿的那份工资。三是不能这样对待手中权力。大家都知道,政府的工作人员手中或大或小都拥有权力,但要清楚这些权力是人民群众赋予的,是代表政府部门在行使权力,你的一言一行都代表政府部门,不能随心所欲使用你手中的权力,更不能一句简单的“不行”、“办不來”就让群众来回跑上半年时间,这里面的各种损失是无法计算的(比如时间错过、机会失去、经济直接或间接损失等),由于一个人的不负责任使用手中权力导致的后果是无法弥补的。权为民所用,一定要在权为谁所用这个根本问题上自省、自重、自警、自励,让来之于民的权力必须用之于民,只有真正的把群众放在心上,才能得到群众的认可,才能得到群众的满意,这正是我们所要达到的终极目标。“门难进、脸难看、事难办、话难听”由来已久,是衙门作风的典型表现。国家也多次对行业作风进整顿,尤其是十八以来,以反“四风”、坚持深入开展群众教育路线实践活动为重点。然而,在基层工作人员的种种陋习,折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。我在药监局投诉中心呆过一个周,也看到了部份工作人员群众观念淡漠,作风简单粗暴,服务效能低下等问题,要改变“门难进、脸难看、事难办”的现象,应以反对“四风”为契机,加强和完善制度建设、程序运行的透明、以及过程和结果的监督。成熟、健全的制度是转变作风的根本,在加强制度建设的同时,耍广泛征询群众意见,最后将完善的制度对外公