关于医院和谐建设心得体会 工作心得体会.doc

关于医院和谐建设心得体会_工作心得体会关于医院和谐建设心得体会_工作心得体会人是组成和谐社会的基本单元,是生产力中最活跃和最关键的因素,人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此,建设和谐社会,必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构,医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见,医疗活动与百姓健康息息相关,医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口,构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。然而近几年医疗纠纷显著增多,医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生,医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全,这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会焦点、热点问题。据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示,有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件,就在XX年年6月份,笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。我们应该看到,医患关系正经历一个令人忧虑的冰期,出现了严重扭曲。长此下去,不仅阻碍医学的进步,影响医疗卫生事业的发展,也对人民群众的健康造成危害,从而造成社会的一些不和谐因素。经过分析,我们认为在医疗技术不断进步的今天,医患关系日益紧张的成因复杂,这不仅有医方的原因,还有患方以及社会的原因。一、医方的原因:1、医院管理方式落后,制约了患者与医院的沟通。在医疗机构内部,医疗核心制度、岗位职责不健全;服务措施不到位,服务质量不高,患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证,经常引发医疗纠纷。2、发展医疗卫生事业的理念错误。医疗市场化的体制,忽视了医疗事业的公益性,把医疗事业当作一项产业,实行市场竞争。为了在竞争中得以生存和发展,医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式,不断扩大规模、提高档次,造成造成患者医疗费用虚高。3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象,造成药价、检查费虚高。医务人员的收入与其创收挂钩造成许多不必要的检查、用药、治疗。部分医院有多收费、分解收费、自立项目收费、挂靠收费等违规收费行为,增加了患者的负担。4、在医疗过程中缺乏人文关怀,加剧了医患关系的不和谐。有些医生只重视病不重视人;有些医疗机构,医疗活动只强调依靠仪器设备,忽视医生与患者的交流。医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考,部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。5、个别医护人员还存在医德医风欠缺、医疗技术不精、服务态度不佳、不廉洁行医等现象。对于一些病人,个别医护人员的疏忽大意或技术不精也导致了患者更大的痛苦甚至生命的丧失。关于医院营销工作的心得体会_心得体会范文改革开放三十多年以来,为什么我们的国家会取得这么多的成果?当然好政策是起重大作用的,但如果只是有了好政策,而没有具体落实会出现好结果吗?那大家是可想而知的。一个好的政策出台了,必须要有配套的执行方案,具体去落实与完成。要有好的干部队伍,好的营销队伍,好的人才队伍,保质保量完成所规划的目标与任务。干部素质的培养已经谈过,现在说说营销理念。所谓营销,营就是经营、营运,销就是推销、销售。对我们一个医院来讲,就是如何经营医院与各个科室,如何推销我们的特长与人才。结合如今竞争激烈的现实环境,具体点说就是怎样把病人量做上去,把我们的科室与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市的三级乙等综合医院,比我们强势和有威望的医院比比皆是,就目前数一数二的大医院也在重视营销工作,何况我们这所不大不小的行业医院呢?影响营销成功与否的因素有哪些呢。我认为与综合实力、技术力量、专科水平、知名人士、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。在综合实力方面,我们再怎么拼也不会拼过那些三级甲等医院,何况我们面前就是一所政府直属的三级甲等医院?相应的技术力量也就不敢苟同了。在发挥专科特长上我们应该有所侧重,努力去做,力争成功。我们的知名专家、著名人士可以讲寥寥无几。目前全省的老百姓都知道西京医院样样好,就是贵;交大一院样样行,挺难住;省医院样样全,病人多;红会医院骨科好,手术多;市四院眼科棒,妇科强;空军医院微创好,名气旺等等。想想我们医院老百姓心里认为那个好那个强呢?在收费方面我们的优势也没有了,现在也是三级医院收费。我们现在只有从专科特色上下下功夫,从就医环境上做做改善,从服务态度上抓抓质量,从医德医风上想想办法。另外,要扩大我们享受国家公立医院的优惠政策,目前我们全省农村合作医疗未定点,外地的城镇职工医保也未纳入,社区居民对我们医院还未充分认可,国家的好多优惠政策我们享受不到,这些都制约着我们的营销工作。要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃,应该从机制体制上多想办法,从根本问题上着手,只从标上想办法而不去治本实践证明是不行