拜访线路.ppt

拜访线路设计进展MandyLisa有规律的拜访目标清晰的工作时间更快做计划提高工作效率减少路途奔波保证拜访频率提高区域管理能力管理下属了解客户信息把握生意合作伙伴专业高效的公司形象满足需求SR CM科学规范的工作流程保住客户Force the change for betterperformance!人人员更好交接GGG希望线路设计能够帮助我们在GGG上有进步对客户用量的关注增加用量计划准备明确拜访目的扫街找到新客户GROWGRABGRIP目标当前全国培训部的要求Calls per day:9% of accounts called on:80%Strike rate:50%当前北区情况(一二月份KPI_)Callsper dayper sr% ountscalled 63%44% %% 83%% %% 80%47% %% 65%48% 59%% 88%% %%Jan Feb Jan Feb Jan Feb Jan Feb Jan Feb各地区目标(2006年)StrikerateCallsper dayCoverrate(拜访覆盖率)BJ55%9 80%SD55%9 80%NW55%9 80%TJ&HB55%9 80%HN55%9 80%扫街--打破平时线路,发现新的客户主管组织利用周末时间大家分头行动,跨同事间现有区域扫街提前打印出地图,扫出的客户在地图上标点收集订餐卡新客户建立电子资料把扫出的新客户加入线路中(不用报新客户)方案一:非KA队员客户拜访频率:每月一次到两个月一次主管帮助队员把客户按规模和潜力进行重要性的分类,然后确定客户的拜访频率客户按密集程度分为四片,代表一个月的四周每一片定出五条线,代表五个工作日每条线上有10家左右客户,可以覆盖到200家。不用每月拜访一次的客户也放到线路上,做周计划时从当天的线路中挑选。方案二:KA队员客户拜访频率在每月一次到两次以上客户按密集程度分为两片,四周交替,保证回访和总体客户覆盖每片安排五条线,交替周有既安排重复拜访客户也安排拜访一次的客户在安排线路时先把需要重复拜访的客户放在线路上,再添加每月拜访一次和两月拜访一次的客户具体可见后页表格路线表在客户资料卡前像功课表一样指导总体线路安排 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一w4 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一w3 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一w2 day5 day4 day3 day2 cb aday1w1客户追踪表放在每条线路的资料卡前,一个季度一更新NAMEW D M1 M2 M3 QUARTERKCP KCB KLS KOS KTK DRE KCE KTS OTHER