医院市场营销设计方案[1] 农贸市场设计方案.doc

医院市场营销设计方案[1]农贸市场设计方案广州益寿医院2006年市场营销设计方案广州益寿医院2006年市场营销设计方案(讨论稿)二OO五年十一月目录广州益寿医院2006年市场营销设计方案第一部分市场现状分析一、益寿医院的现状(一)概述(二)目前的主要产品(三)益寿医院的主要促销政策二、益寿医院的主要客户(患者)(一)概述(二)患者就医影响因素分析三、益寿医院市场分析(一)市场细分分析(二)益寿医院市场定位(三)益寿医院竞争状况四、益寿医院的SWOT分析(一)益寿医院优势(S)(二)益寿医院优势(W)(三)益寿医院优势(O)(四)益寿医院优势(T)第二部分市场营销策略一、2006年目标二、2006年市场营销策略(一)概述(二)实施策略第三部分市场营销方法及计划一、实施办法(一)广告营销(二)公关营销(三)人员营销(四)调研行动计划二、全年推广活动三、费用预算附:一、推广思路一览二、全年推广说明第一部分一、益寿医院的现状市场现状分析广州益寿医院2006年市场营销设计方案(一)概述益寿医院自1983年建院,通过20多年的不懈努力,现已由当初的一个老年病医院发展成为一个以男科、妇科为依托,以不孕不育为主,以内科、外科、儿科为基础科室,走专科发展道路的大专科、小综合医院。近几年来,益寿医院积极开展医疗制度改革,逐步提高医疗质量,全面提高服务水平,通过广告营销等多种手段,得到长足发展,医院的影响力逐渐的增强,不仅影响到周边的居民,更影响到广州几千万的外来打工者。(二)目前的主要产品益寿医院目前主要开展的医疗服务包括疾病诊断、护理服务,康复治疗、医疗咨询服务开展不多,而特殊治疗如化疗、放疗、非疾病性医疗服务如正常分娩、预防接种则没有开展。而在内部科室建设上则重点突出男科、妇科,以内科、外科、儿科为基础科室,在病种上则主推不孕不育症的治疗、妇科炎症、妇科肿瘤、男性前列腺、性功能障碍等病症的治疗。(三)益寿医院的主要促销政策纵观益寿医院2005年促销方式,归纳主要有以下几种方式:1、专家坐诊、专家讲座、学术交流2、新型设备、新技术推广3、会员制营销4、节假日促销二、目前益寿医院的主要客户(患者)(一)概述目前益寿医院的主要客户年龄、性别:中青年女性居多、青年男性也占很大比例区域:以白云区居多,天河、花都、海珠、黄浦等区均有部分(二)患者就医影响因素分析l医疗技术:医疗技术仍然是患者选择医院的最重要的原因;甚至患者到某家医院看病,不是因为这个医院好,而是因为这家医院某某专家或医生水平高。lllll费用:绝大部分被调研患者及其家庭的经济状况一般,对于费用仍是非常看重。定点医疗保险服务:服务仍是患者非常看重的一个因素。医院的医疗设备、医疗环境也是患者选择医院考虑的重要因素。方便:看病”方便”是患者选择益寿医院的一大重要原因。”方便”可广州益寿医院2006年市场营销设计方案以分为两类:距离近(尤其是距离2000m以内范围),就医方便;熟人、朋友介绍或者以前到益寿医院看过病,对于益寿医院比较熟悉;l广告引导:广告对很大一部分客户产生重要作用。三、益寿医院市场分析(一)市场细分分析作为一个企业,还是一家医院,都无法满足该市场上所有客户的所有需求,这是因为市场中客户的需求差异并不是完全相同的;同时,竞争者可能在为某些特定客户服务方面处于优势地位。市场细分的目的就是把有相似需求和偏好的客户辨别并划分出来,从而确定目标市场进行营销,以帮助医院更好地把握营销机会,提供适销对路的服务/产品,并且根据市场的需求相应的调整价格、渠道和广告,使产品有效到达市场和被市场接受。市场细分要素:根据益寿医院实际情况,选择细分要素主要有以下两种:l按不同年龄人群细分:Ø中年人市场;Ø青年人市场l按不同收入人群细分:Ø低收入人群;Ø高收入人群;Ø中等收入人群l按不同病种细分:Ø男科疾病;Ø妇科疾病;Ø„„l按不同医疗费用支付手段细分:Ø自费;Ø社会医疗保险l按地域细分:Ø广州市内:天河、白云、黄浦、花都、新市„„Ø广州市外:佛山„„l按患者归属地细分:Ø本地居民Ø外来人口(二)益寿医院的市场定位广州益寿医院2006年市场营销设计方案益寿医院在经营中已将市场逐渐的向外来打工者定位,而医疗服务上也逐渐以男科、妇科疾病为主。但缺少一个明确定位,并未针对特定市场实施特定医疗服务,基本上针对所有范围的市场开展医疗服务工作。(三)益寿医院的竞争状况以益寿医院周边2000m范围内,分布有广州市第一医院、广和医院及、明爱门诊、仁爱门诊、博爱门诊、广联医疗门诊、增健专科门诊、长城门诊等众多中小型门诊,作为民营医院的益寿医院,除了要面对公立医院咄咄逼人的攻势,更要面对众多专科门诊的竞争,其中,更有一些门诊是短兵相接,因益寿医院的不利地理位置而造成不