行销心理学.ppt

如何成为行销高手
Jennifer Lee
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成功的行销是建立在谈笑风生之间,因此如何掌握行销过程中的气氛及话题时非常重要!如果我们能够了解对方多一些,就能让我们事半功倍地完成交易!
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过去的行销
尽力去将产品的优点
介绍给客户
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现代的行销
满足需求,更进一步
创造需求
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如何了解对方?
利用对方的人格特性,运用沟通学中的认同法,定能让彼此的距离缩短!
即所谓知己知彼,百战百胜!
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销售三大技巧
知己知彼
建立良好的沟通
赞美
认同
创造需求(下危机)
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你的影响方式-老虎
注意事项:
喜欢争辩
容易流入主观
较没耐心
霸气
善于表达
不善于控制情绪
优点:
强势作风
有强烈的企图心
有领导能力
有自信
主动
冷静
口齿伶俐
有决心
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与老虎型的沟通重点–熊猫
扮猪吃老虎
激发他的英雄主义
复杂简单化
赞美,赞美,再赞美
倾听
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你的影响方式- 孔雀
注意事项:
太热情
容易忽略他人的感觉
缺乏耐力
持续力不足
不善于掩饰自己
优点:
善于表达自己
容易建立和谐气氛
和蔼可亲
有弹性
懂得倾听的技巧
不自私
热情
不摆架子
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