二级复习课(二)-浦东.ppt

人力资源管理师二级班复习课(二)汇人网2013年10月13日周日复习课(二)课程安排人力资源二级案例题注意事项与答题技巧规划、招聘、培训三个模块的流程和问题点规划、招聘、培训三个模块实务技能题解析与练习实务技能注意事项:,答卷纸不能折叠;其次,答题要有小标题;最后,字迹尽量标准,美观。《案例》考试答题技巧和步骤1、先快速浏览题目,大致了解题目所问的问题属于哪个模块的内容。2、快速找出问题点,并用铅笔标出序号3、案例书写整洁,用小标题以突出要点,显示层次感:第一句是一定是中心句4、注意体例:一、(一)、1、(1)5、答题时要稍加润色,注意用词。第一篇《人力资源规划》的重点1、人力资源规划的制定程序(笔试及面试题)(教材P27,内部复习资料P64)2、《人力资源规划》中存在的问题(案例题必须记住)1、提供基本的人力资源信息,(信息准备)2、预测人力资源的全部需求,(需求预测)3、清查内部人力资源情况,(供给预测)4、确定招聘需要(晋升、调岗、空缺)5、与其他规划相协调,如财务、生产、销售6、结果评估一、规划的流程(参见书P27)二、《规划》模块的问题点:1、人力资源战略与企业战略不相适应2、人员配置有问题(或者用人标准有问题,例如让技术人才去做管理)3、缺乏人员供给计划(人员供给有两种方式:一是企业内部提升;二是外部招聘)4、没有培训措施(或者说没有与其他规划相协调)5、没有(很好的)对规划的实施结果进行评估,不能指导下一次人力资源规划6、缺乏储备干部机制(做好人员储备工作)第一篇技能题参考答案一、03年前建立的是直线制结构;该结构便于控制和统一指挥,适用于小企业,在一定时期内推动了该公司的发展。但随着公司规模的扩大,这种结构就暴露出了它本身的一些缺点,如对外部环境的反应速度慢,控制太死等,约束了企业的发展。在03年后再次推动业务发展,按业务设立事业部。该结构使下属各单位相对自治,独立承担责任和义务,总部承担支援工作,从战略上指挥。这样既保持了公司的统一,又使其具有了高度的灵活性。06年,应该按地区设立战略经营单位。项目策划第一题:2012年11月份真题1、在组织结构上,要集权与分权相结合。集权,即设立职能部门整体控制;分权,即部分管理权下放。2、根据各地的业务发展,改善绩效管理制度有效提高员工绩效。3、结合当地的水平和经营状况,建立新的薪酬制度,使各地薪酬体系做到公平,对外有竞争力。4、做好人力资源的规划和招聘工作。5、建立新的培训管理制度提升员工的服务技能和质量。第二问:解决方案项目策划第二题策划要求1解答:1、问题分析:这个公司表现出明显的人员不足问题,会导致工作业绩不能及时完成,失去商机等情况,还会造成现有雇员面临巨大的压力。2、对策:(1)随着公司规模扩大,工作量越来越大,单靠几个原始股东单打独斗,既缺乏效率,且彼此职权和责任无明确划分,必须考虑建立公司的组织架构,建议采用直线职能制。(2)对员工的需求进行预测:预测为实现组织目标所需要的人员数量与类型。(3)对员工的供给进行预测:预测了员工需求,必须确定有足够合格人员的供给。供给分析可以为内部及外部招聘提供依据。(4)清点现有的人力资源,进行供需平衡分析。(3分)(5)确定需要招聘的人数,及时进行人员补充。(3分)