优质护理感想
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医政司提出:2010年“优质护理服务示范工程”活动方案
活动主题:“夯实基础护理,提供满意服务”
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优质护理----未来的发展趋势
现在多数住院的病人虽然儿女成群,但都是上班族,工作+陪护=疲惫不堪。
等我们老了,多数都是421的家庭,生病了由谁来照顾呢?所以,优质护理是必然趋势。
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护士反应
护士流失,很严重,也很普遍。
所有护理人员:非常不理解,非常不能接受,顾虑重重。
优质护理工程实施后,不少医院护士的流失率比往年“略有上扬”,主要的影响因素是“工作太累、不受尊重,害怕基础护理”。
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优质护理不等于基础护理
“初衷是好的,只是有些人理解偏了,执行偏了。”
宣传优质护理,怎么护士都成了给病人洗头擦澡,喂饭按摩?
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强化优质护理服务并不是无陪护理
现状:医疗资源不均、支持系统不给力,医嘱过多、护理人员数量严重不足,护理费低廉
所以, “不要理解偏了”
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医疗服务不同于第三产业服务,医务人员的职责是治病救人,不能片面理解争创优质护理服务的内涵。我们追求少陪护,不是零陪护。我们要求高龄和化疗病人要留陪护,因为一旦病人病情发生变化,陪护看到病情变化的过程,可以避免出现医疗纠纷。
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照顾者角色
现代护士虽然被赋予多种角色,但护士的照顾者角色却是亘古不变的
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转变观念
“在其位,谋其政”。干也得干,不干也得干。
护士→必须转变观念,求真务实
实施优质护理,不能操之过急,硬件+软件都必须具备
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怎么做???
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