开展文明科室创建活动总结.doc

开展文明科室创建活动总结文明科室创建活动总结文明科室创建活动总结深入开展创建文明科室活动,是贯彻落实党的十六大精神,是推进我院精神文明建设,构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心,以构建和谐社会为出发点,开展三好一满意为主要目标的科室创建活动,具体工作总结如下:一、深入学习发动,提高思想认识,着力营造创建活动的良好氛围。医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视,亲自主持召开全体职工会议,研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会,院长在会上亲自作动员,他结合医院实际,讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性,讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准,把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员,利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动,同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。二、严格医疗质量管理,提高医疗服务水平。今年是我院创建“以病人为中心,以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来,一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作,每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核,考核结果与工资挂钩,并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度,做到查房有记录,术前有讨论及术后有记录,严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺:①遵纪守法,持证上岗;②行医唯德,病人至上;③优质服务,文明用语;④合理检查,合理用药,全理收费;⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品;⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素,无滥用抗生素现象。五是改变服务流程,方便病人就医:①调整候诊大厅,使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格等。③设有开水供应、候诊椅、④设有导医服务台,方便病人就医。三、美化就医环境,努力创造良好的就医和工作环境。在旗政府和卫生局的大力支持下,我院楼房的装修和锅炉房的改建工程已全部完工,现在早已投入使用,原来凌乱不堪的篷壁焕然一新;破旧的钢窗变成了明亮的塑窗;取暖设备的改建使冬天仍温暖如春;醒目的“太平庄卫生院”六个大字高高伫立在主楼之上庄重而威严。环境美化了,职工舒心了,患者满意了。深入开展创建文明科室活动,有力促进了我院的行风建设,领导班子和职工队伍建设得到进一步加强,医疗质量和技术水平有了明显提高,服务态度和服务质量有了明显改善,提高了整体素质,规范了服务行为,群众满意度明显提高。开展文明科室创建活动总结篇二:办公室创建文明科室工作总结创建文明科室工作总结为了进一步加强我站精神文明建设,全面提升办公室人员的整体素质,树立伊宁市农业技术推广站良好的形象,更好地完成我站跨越式大发展各项工作任务,我站全体同志在站党支部领导的指导下,有成效地开展了一系列工作,现将有关情况总结如下:一、思想上高度重视,力求文明创建深入人心。文明创建工作不仅关系到我站的荣誉和形象,更体现着科室的工作作风和人员的整体素质,事关重大。我站首先抓好思想关,深入学习和领会上级部门有关文明创建文件精神,通过政治学习、座谈会等各种途径和形式,加强宣传和教育,把全体人员的思想统一到我站的总体部署和工作步伐之上,力求对这项工作思想上高度重视,认识上充分正确,态度上完全端正,确保文明创建深入人心。二、制度上全盘考虑,保证文明创建有章可循。工作的展开,离不开制度的制约;只有良好制度的规范,才能保证创建工作顺利、有效地进行。我站根据伊宁市文件精神和上级文件要求,针对本站的特点和实际情况,制订了相关制度:1、强调首问责任制。要求每一个办公室工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度的责任心和荣誉感去认真对待,坚决不允许敷衍、推诿等现象出现,坚决摒弃消极的工作作风和方式;否则追究第一责任人的责任,如有投诉,将严肃处理。2、强化监督检查考核。我站注意加强对每一个科室人员文明创建工作的监督和考核,要求每周政治学习和业务学习上个人就自己的工作进行小结,重点剖析存在的不足;日常工作中加强互评互查,互相监督;由办公室主任不定期地对员工的情况进行检查;鼓励我站其它部门职工对办公室文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上,做到了职责清楚,分工明确,责任到人。3、制订计划和方案。我站不仅在年度工作小结中对文明创建工作进行总结,还制订了文明创建工作年度计划,提出了文明创建活动的方案。三、行动上积极贯彻,确保文明创建落实到位。在日常的工作实践当中,我站工作人员需认认真真地做好以下几点:1、认真