商务礼仪课件PPT-PPT课件.ppt

?在商务场合下,为维护企业形象和个人形象,对商务人员在与客户和交往对象沟通中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。意义树立企业形象与产品形象获得客户的信赖与认同人际关系的润滑剂个人职业的推荐信采油曹妃甸FPSO作业公司4商务礼仪准则准则守时及珍爱生命认清主客立场互相尊重真诚守信尊重他人隐私宽容接纳采油曹妃甸FPSO作业公司5商务礼仪ABC电话礼仪接待礼仪行为体态仪容仪表商务礼仪概念用餐礼仪采油曹妃甸FPSO作业公司6仪容仪表篇自然美修饰美内在美采油曹妃甸FPSO作业公司7仪容仪表篇---通用篇(一)头发:洁净、整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。耳朵:内外干净,无耳屎。鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。脖子:尽量不戴项链或其他饰物。手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油(或只涂自然色),不戴结婚戒指以外的戒指。帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。采油曹妃甸FPSO作业公司8仪容仪表篇---通用篇(二)TPO原则Time(时间)Place(地点)Occasion(场合)如何使着装更具品位应庄重、保守应自信、积极应清洁、健康应体现专业性、权威感应符合公众审美标准不宜过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身采油曹妃甸FPSO作业公司9仪容仪表篇---女士篇头发:长发须梳好,盘起或挽起;饰品:少而精;面容:洁净、淡妆;服装:正式场合以套裙为宜;裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处;袜子:肤色丝袜,无破洞(备用袜);丝袜的长度一定要高于裙子的下摆鞋子:中跟包头皮鞋;全身在三种颜色以内采油曹妃甸FPSO作业公司10