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精益管理(Lean Management)

[编辑]什么是精益管理
精益管理源于精益生产。精益生产(LP—Lean Production)是美国麻省理工学院教授詹姆
“国际汽车计划(IMVP)”对全世界 17 个国家 90 多个汽车制造厂
的调查和对比分析,认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产
组织管理方式。

精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功,已经逐步延伸到企业的各项管理业务,
也由最初的具体业务管理方法,上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成
本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入,使股东价值实现最大化。

[编辑]精益管理的内涵
精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”(Lean Thinking)。“精益思维”
的核心就是以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间, 创造出尽可能
多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务。

精益管理的目标可以概括为:企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时,把浪费降
到最低程度。企业生产活动中的浪费现象很多,常见的有:错误——提供有缺陷的产品或
不满意的服务;积压——因无需求造成的积压和多余的库存;过度加工——实际上不需要
的加工和程序;多余搬运——不必要的物品移动;等候——因生产活动的上游不能按时交
货或提供服务而等候;多余的运动——人员在工作中不必要的动作;提供顾客并不需要的
服务和产品。努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。

[编辑]精益管理的思想
[编辑]由顾客确定产品价值结构
。

产品价值结构即产品价值的组成、比例及其价值流程,即某种产品所提供的各种利益、
支出及其比例关系以及价值的实现过程。产品价值结构就是要确定企业的某一种产品具体提
供给顾客那些具体的利益,每种利益的数量;还要确定顾客购买产品的各种支出,各种支出
的数量;各种利益、支出之间是一种什么样的联系;各种利益和支出是按照什么样的流程来
实现产品价值的。如对一般顾客,家乐福超市免费提供盛物塑料袋,麦德龙的盛物塑料袋却
要收费。这表明家乐福向一般顾客提供盛物塑料袋这一利益,麦德龙不向一般顾客提供该种
利益。其原因是两商家的目标群体不一样,家乐福主要面对一般顾客,而麦德龙主要面对团
体顾客。

。

在当前信息经济社会的背景下,由于高素质的人才、低成本的信息,先进的技术、成熟
的管理模式、顾客的强势购买力等等外部环境因素,企业已具有了经济的满足顾客多样化需
求的社会条件。企业竞争的焦点是如何利用工业社会的规模优势和信息社会的信息低成本优
势,来满足顾客个性化的需求。这时候,产品的价值结构就由顾客来确定了。当然,在目前
的社会经济条件下,企业由于经济性的约束,大部分情况是企业提供一个价值组成清单,在
清单的范围内,由顾客确定产品价值结构。精益管理的出发点是产品价值结构,价值结构只
能由最终顾客来确定,而价值结构也只有由具有特定价格、能在特定时间内满足顾客需求的
特定产品(商品或服务,而经常是既是商品又是服务的产品)来表达时才有意义。

[编辑]变“成批移动”为“单