外贸跟单管理与外贸跟单流程风险解析.doc

外贸跟单管理与外贸跟单流程风险解析主讲:陈硕(双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员)课程对象:进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板。授课方式:讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评【培训内容】第一讲外贸跟单流程解析与外贸单据汇总一、外贸跟单工作流程总体解析二、跟单工作各个环节所涉及到的外贸业务单据详解三、跟单流程的要点分析四、跟单工作中的问题与应对措施五、外贸跟单与企业关务处理第二讲外贸跟单协调与跟单风险评估一、跟单工作的跨部门协调与内部冲突二、跟单工作的跨企业协调与外部冲突三、产销链与跟单流(物料流向控制)四、跟单管理中的计划、组织、协调与控制五、外贸跟单中的风险与风险评估六、跟单工作的“牛鞭效应”与处理措施第三讲跟单主管的工作技能一、跟单主管所面临的企业实际问题与挑战二、制订符合企业运作的跟单业务计划三、物料、存量管理与流量控制四、协调与沟通五、是做诸葛亮还是做曹操?第四讲生产、供应与物料跟进一、生产计划制订与协调生产准备二、生产计划的确认跟踪与表单管理三、物料供应跟单操作四、物料跟单的表格化管理五、生产跟单流程解析与4M1E要素六、质量跟进七、交货流程八、异常处理第五讲船务跟进与外贸单证管理一、出货与船务流程解析二、船务流程的要点、难点与风险点分析与应对三、出货与船务跟进四、反馈与过程跟进五、船务工作中的单证管理六、备单、制单与审单七、单证风险管理第六讲业务部的涉外结算跟进一、出口结算与收汇流程二、涉外结算方式与风险审核三、结算单据汇总与跟进四、结算单据管理五、单证审核与管理六、退税单据汇总与“三单两票”第七讲海外客户跟进与客户关系管理一、跟单员与业务员在客户关系处理中的不同角色与定位二、样品处理三、客户的初次跟进与跟进策略四、客户的中期跟进与订单催讨五、接单与审单六、客情关系处理与客户动态跟进七、跟踪顾客反应与做好客户服务八、建立客户档案与客户关系管理九、客户跟进与管理的流程分析第八讲外贸跟单工作策略与跟单操作中的沟通合作一、跟单工作中的客户分析二、跟单工作中的沟通策略三、合理分配工作时间,实行走动跟单管理四、克服惰性,多方收集信息,实行信息管理五、善于表达,实行报告和单证管理六、资料充分,实行对帐管理七、理清思路,实行表格化管理八、建立JIT思想,实行看板管理九、做事到为,实行主动管理十、掌握主导权,实行催单管理十一、确立供应链思想,实行协调管理十二、善于稽查,实行成本管理十三、善用时间,实行计划管理十四、善于总结,实行创新管理【讲师介绍】