别墅项目物业高端服务方案(含测算).docx

别墅项目物业管理方案合肥XX物业管理有限公司20xx年4月目录一、项目情况,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...6二、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,15三、组织架构、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,19四、服务内容(一)常规服务内容,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,41(二)酒店特色服务内容,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,42五、管理运作(一)人员培训及管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,48(二)档案管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,50(三)管理制度及规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,551)私人管家服务操作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,552)叫醒服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,563)订报、订购鲜花服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,574)行李寄存与提取服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,585)礼宾物品传送服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,596)礼宾物品转交服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,607)礼宾邮件、报刊收发规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,618)礼宾台风、暴雨预警服务信息,,,,,,,,,,,,,,,,,619)礼宾行李服务操作程序,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6210)委托订车服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6311)特快专递服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6412)打印服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6413)传真服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6514)复印服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6615)机票代订服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6816)委托代办服务操作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6817)借伞服务规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6918)收送洗衣操作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,741)秩序领班岗位工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,742)大门岗岗位工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,753)消防监控中心岗位工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,774)巡逻岗岗位工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,785)车库出口岗岗位工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,806)车场巡逻岗工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,817)外围巡逻岗工作规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,828)巡更管理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,839)物品出入管理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8410)停车场紧急情况处理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8511)秩序维护部会议规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8712)对讲机使用管理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8813)秩序维护部钥匙使用管理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,8814)紧急集合管理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8915)停车场管理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8916)一般性救护程序,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9117)煤气泄漏应急处理程序,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9218)突发停电处理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9419)突发水管爆裂处理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9520)电梯困人处理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9521)突发应急事件处理规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9622)安全委员会及管理制度,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9823)安全会议规程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,10324)消防管理规程,,