行政服务年终总结.doc

行政服务年终总结2002年,行政服务中心在市委,市政府的领导下,坚持以邓小平理论"三个代表"重要思想为指导,以"优化环境,加快发展,富民强市"为己任,以机制创新为动力,以联审联办为核心,不断探索,勇于实践,进一步加强和完善"一站式"服务功能,,中心共受理各类事项112172件,其中,即办件35716件,承诺件74875件,联办件779件,答复件755件,报批件47件,除4852件未到承诺期外,,便捷,高效服务,:一,主要工作及效果(一),抓学习,,运转一年多来所暴露出的问题主要是审批体制,机制及认识上的问题,必须强化学习,转变观念,,中心始终把强化思想教育放在第一位,通过各种形式强化工作人员的大局意识,服务意识,《简报》这个宣传载体,"窗口说法"讲座后,去年又进行审批业务讲座,电脑技能考试,组织赴外地对口考察学习,组织参观蚌埠特困企业,,我们始终要求大家换位思考,增强为纳税人服务的意识和责任感,的荣誉感,自豪感,使命感.(二),抓重点,,近两年来,中心在完善服务功能方面采取措施,:,中心对新进窗口人员严格审核把关,确保符合条件;对现有不符合条件的工作人员,加强与部门的沟通和协调,,已有技术质量监督局,民政局,财政局,规划局等部门对不符合身份的窗口人员进行了调整;,市法制办对行政审批项目初步清理后,,中心根据各部门项目办件情况,提出了取消,,市政府两次公布取消,归并,,,2001年底经批准保留的审批项目全部进中心受理,但由于种种原因,仍有一部分热门,便民项目未进中心,影响了"一站式",市政府规定精神,加大工作力度,除加强日常工作协调外,共召开三次部门负责人会议,,,除教育局等8个部门的一些项目,因其带有机关内部性,涉密及日常工作的特点,经市政府同意暂缓进中心外,其余涉及招商引资,面向企业和社会公众的222个行政审批项目在中心挂牌;,一个部门只能有一个内设机构对外行使审批职能,,对上报市编办的43个行政部门的"三定",各部门正按照审核后的方案进行落实;[2002]10号文要求各部门围绕"进中心审批,在中心办结",使审批项目的签字盖章,图纸审查,文书表格发放,批复文件的印发,证照的制作颁发,,,认真落实,使窗口办件功能有了较大提高.(三),抓联办,,市政府批转行政服务中心《重大审批事项联审联办制度》以来,中心紧紧抓住并联审批这项核心工作,针对实际工作中存在的问题,不断总结,不断实践,,中心以并联审批制度建设为主抓手,企业登记审批作为工作的重点环节抓,科学地设置工作流程,,加大联办件协调力度,建立联办项目人员负责制,从项目联办协调,会议纪要,督办落实等环节指定专人负责,,中心还围绕社会关注的基本建设和房地产开发项目并联审批问题加快调研和决策的进度,现已反复征求了相关部门的意见,作了修改,今年一季度内争取出台试行.(四),抓管理,,先后制定和完善了多项内部管理的规章制度和办法,努力使各项工作做到有章可循,按章办事,,