珠宝网店营销攻略.doc

来源:淘宝开店,将是新世纪聚拢财富的时尚产业。但是,在网上做珠宝生意的区别主要在于营销服务和行销策略。动因与优势追求动因。任何一个网络珠宝店,同传统的珠宝商场一样,都追求利润的最大化,而要实现这个目标,就必须事先制定一套良好服务方式和最佳行销策略。网店优势。调查表明,消费者现阶段上网选购珠宝的主要原因依次是,便利(足不出户就可以随时订购,而且能方便检索自己所需要的珠宝商品);珠宝选择余地大(可以买到平时难以买到的珠宝);特殊的服务(如珠宝定做,珠宝时尚信息等);随着因特网的日渐普及,网上选购珠宝将不再是一小批白领的专利,而会成为大众消费的重要手段。良好的服务方式同样的珠宝,同样的价格,消费者的选择差别就在于服务。良好的服务包括以下几个方面:基本服务。包括充分介绍各类珠宝信息,及时送货上门,订货方便等。退货服务。珠宝网上商店都声称允许无条件退货或者换成其他珠宝商品,这对顾客来说无疑是提供了最大程度的承诺,确实诱人。明晰服务。与传统购物方式相比,网上选购珠宝直观性差,可靠性低,从付款到得到珠宝的间隔时间长。所以,若要让人们愿意上网选购,就必须充分发挥网上购物的优势,克服其不足。比如,采用三维图像软件,让消费者可以从各个角度观看有关珠宝知识,增加网店珠宝的直观性。此外,一套分类浏览的珠宝目录也是必须具备的。维权服务。通过加密,身份认证,消费者评判等手段。增强网店的可靠性。信息服务。围绕各种珠宝商品提供的附加信息。商务服务。即订货方式和付款方式的多样性。成功的网上珠宝商务活动不能拘泥于仅仅使用在线订货和网上信用卡支付。允许多种方式订货和付款方式是目前电子商务的一种可行方法。比如,网上看信息,网下定货,货到时收货款等。售后服务。要让珠宝网店或网站获得不断发展的成功,完整的售后服务与支援是非常必要的。渠道服务。尽量以网上支援取代旧的电话服务系统,通过珠宝产业或公司内部的网络系统,提供一气呵成的渠道。个性化服务。针对每个人的不同需求提供相应的珠宝信息商务服务。此外,还可以为顾客建立顾客选购珠宝的档案,提供免费赠送礼品等服务方式。