培训课件：KPI+BSC绩效考核.pdf

KPIKPI实战训练实战训练
蔡巍蔡巍
您用的是何种绩效管理的方法?
模糊感觉判断法——德能勤绩;
问题事件检验法——对事件的评价;
工作事件检查法——对事件的评价;
行为锚定法——根据工作行为评价;
配对排序法——两个两个比较;
强行排序法;
360度评估法;
工作标准考核法——工作标准有无达到;
KPI法——关键业绩指标考核;
述职报告考核法;
指标体系设计的三个难点
•考核什么——方法问题;
关键业绩和非关键业绩的问题;
短期利益和长期利益的问题;
短期考核和长期考核的问题;
以事实为评价还是以感觉为评价的问题;
推行的问题;
战略问题;
与奖金挂钩的问题;
•怎样让大家接受——认识的问题;
文化问题;
经理人的素质与认识;
“考核是枷锁”;
•怎么操作才好——管理基础问题;
信息系统问题;
信息提供问题;
报表系统与财务系统;
计量仪表问题;
什么是目标?
•目标的定义:想要达到的目的和境界
什么是
方向性目标是
我们的战略目标世界级一个推进的区域
是做世界级企企业
业!
呢?
时间轴设想阶段时间轴
什么是
我们的目标是发财
发财呢?
时间轴设想阶段时间轴
目标与指标的关系
•目标= 指标族+ 时间+ 程度
什么是指标?
•指标是衡量递进程度,形容和限定被衡量对
象,将其表示得更清晰的工具
——衡量
——递进程度
——形容和限定
——指标具有极性;
——指标是可以进行分解的;
某企业的考核指标;
•指标的类型
练习
•如何评估一个总经理的业绩如何?
•如何评估一个公司战略发展部的业绩?
•如何评估一个公司的客户满意度?
•如何评估一个研发项目小组的产品设计成本
的高低?
•一个公司有10个销售片区,用什么指标比较
片区经理的业绩好坏?
•某公司生产热水器,有几十个产品种类,公
司要提出了提高产能的目标,用什么指标评
估产能是否提高?
•某公司经常为销售预测不准确而头痛,如何
评估销售预测准确性?
指标的类型
•财务指标与非财务指标;
•超前指标与滞后指标;
•定量化指标与定性指标;
•时点指标与时期指标;
•内部指标与外部指标;
•总量指标与相对指标;
•平均指标与标志变异指标;
•短周期指标与长周期指标;
•结果指标与过程策略指标;工作计划类指标;
存在两种类型的目标
•宏观目标;
•具体目标;