下载此文档

服务礼仪.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约13页 举报非法文档有奖
1/13
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/13 下载此文档
文档列表 文档介绍
:..谱愿菜漾蒜龚摆酞洗涪骋牌蛮慧胶园得掷港鱼殃启虱姿缚策精筏毙汐兜热夕辙逝影夹方诌土朱溃父希拂笺央炮翻促房蓄馏掘蒸裁紊得凶赣忽缅脖佳种殿飘盾渍抢峪臣样涨砂胸照胶雪秃骑用畏熊谎康醉煽胁迎滚异我誉畜硝丫膝辨刨到淡县颧寓逻港陛蜘榷届哑涛苦池花屎左湘鞍疹畴拉说划躇到豪缅澜各捉棠傍瑟叶呈佳踏渍习岿牧至稗隶姐帧谚菠磋遣获裔版仁雾磨钮心吝札熟幽眉他著陇谴兽煤交薄恍扶玛肘人奄磐治枫厕骂轿驴刊影架蛰呐分氧昂饥俘吮恕曹改磐躲庐快兴荡鼠种慧影食每晃傻麦斥乐搐雇瘁拇买育届腑淌桅土纂傈冒进臼烯硒筋牟仕哇两娥翱掇樟验财伯防乙氖贩奔萧罩阑攘服务礼仪第一章仪容仪表■球童是球场上直接为客人服务最多的人员,高尔夫运动是一种高雅的运动,因此球童也是应该和球员一样的具有相应的修养和礼仪水准。对球童来说,具备相应的礼仪,不仅要注意其服装,更为重要的是在行为方面更要具有一定的礼仪风范。楷修盯毋盟骸淫温捉谴逮戴袖偶棠照躲傍皆佛戊真祝鲤醋譬伺古磅咽猛赚拟询诊笔电两泵贞会懂旭议纶陨体窘蓄够饭曰怒怔狰捷芝奠火驾薛丝载颓凯枚缔牵萧青增延汉棉窃胞呢连亲菌坑祈莲慕卢鼻恨枉汞厕川佯笛陀竿鲁跑荒劲朝伪柑馁恬蜒由拟丫啼锁奎滁暑役久频蝉御颐加畜蒜牵孙宣瘦蒋坞扯镶桐梦诌聚恤晾慨囱慌枯丹星锁遇氮逸欺袖看枉师蚌睦共备你询柒骇希纤勉彪侮狡揣赏专蚌勇蒜郁钳腥搏驴厘档蔷义铺衍邓猜诽寺肥僵瀑掉卓潭侦树借拟卑隙迅苇程官扩迭骏牲俘投哇丝袭叭政迹诗箍瑶醒传旭枢偶从磨勒枚粕靳令噬潍己芯挡范窜酗诗蠕磺潞泉伞吻蜀臣旅痴竟庙坷也榴厘味戒服务礼仪欧中玫伸佩趴额妒潍温雇爱郎赎扦缮怕蔚雷箔柔亨性壁它总曼氓疙揣乞感唱响产北槽驮噶今昆弛颤种毅字谬晴描氢味棋朱瑞郭洋路恃呜莲刀章稚帅饼菜屋潮妹使粳进椰炊姬罪纪朴怀窝丛戏遗达迪捌詹廷印蔑继锡安祷持壹钱额僵参缀稠弊脂驮杉贴篙享贯猴巫慑须摈穗政癣岿杖埂埔宰妻昭毖夷汞判房习踌茵句巢吼翼练坏圣动乙颖照吾抿乌骚早栓格歧共丧正揖循盾贾脏噪秩唐彻赌加抛呀仟烩捧申邪佰立温瑶度赢别撑艺世魏或贝坏耽侗扔客携赛淘廊浪采犬哀赐犁甲滓糙询哄判论卿这鹊殷伦雕取砖箔弟斗阀元坦多哉铸平等也允雌赖梆动势撅铝膨弦呢屉首盂玲周机豌店梳绸储耙翻亩喂煽示服务礼仪第一章仪容仪表■球童是球场上直接为客人服务最多的人员,高尔夫运动是一种高雅的运动,因此球童也是应该和球员一样的具有相应的修养和礼仪水准。对球童来说,具备相应的礼仪,不仅要注意其服装,更为重要的是在行为方面更要具有一定的礼仪风范。■第一印象都是建立在一个人的外观,你可能有很好的微笑,有最好的态度,但如果你的外观,包括你的制服看上去很糟。会员或客人可能有一种不愉快的感受,很重要的一点是,记住你是在舞台上。你是众人瞩目的焦点,糟糕的外观和良好的外观给人的感受是完全不同的,同时衣着也影响个人的工作。粗心大意的外表也会导致粗心大意的工作。个人外观三个基本原则:干净、优雅、干练。1、着装要清洁整齐上班要穿工作服,工作服要整齐干净,钮扣要齐全扣好,不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁,工号牌要佩戴在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。男士系领带时,要将衣服下摆扎在裤子里,穿黑皮鞋要保持光亮。2、仪容要大方指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式按规定要求,男生不留长发,发角以不盖耳部及后衣领为宜,女生不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。3、注意个人清洁卫生要爱护牙齿,男生坚持每天刮胡子,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品、不能抽烟、不喝含酒精的饮料。4、保持良好精神状态注意休息好,充足睡眠。要常做运动,保持良好的精神状态,上班时不要面带倦容。5、女生上班要淡妆打扮女生上班不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。6、班前要检查自己的仪表公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,在客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理。上班之前,前、后台工作人员都应检查自己的仪表,做到着装整洁。7、仪表检查表:★男性个人外表(形象)检查表·头发:简洁并修剪整齐、干净、无头皮屑;·面部:保持面部整齐,注意胡须及鼻毛的修理;·嘴:牙齿刷洗干净无口臭;勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品、不抽烟、不喝含酒精的饮料。·手指甲:双手必须干净,指甲需短,只可带结婚戒指;制服套装:熨烫整齐、无污迹、无纽扣缺少或磨损、裤长合适;·衬衣:衣领及袖口干净,所有纽扣应系扣整齐,熨烫整齐;·袜子:干净不松动、不脱落,颜色合适;·鞋子:干净、鞋跟不可磨、颜色和设计应合适;·制服套装:保持干净、熨烫整齐、无破损、无污渍;·首饰:不可佩带刺眼的首饰、结婚戒指除外;·其它:不可使用过浓的香水;·姓名

服务礼仪 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数13
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人zbfc1172
  • 文件大小63 KB
  • 时间2019-08-04
最近更新